Sellpy bietet verschiedene Versandoptionen je nach Land. Deine verfügbaren Versandalternativen werden in der Kaufabwicklung angezeigt. Informationen darüber, wie du dein Paket erhältst, wenn es an Sellpy zurückgeschickt wurde, und wie du die Lieferadresse ändern kannst, findest du unten.
Wie wird meine Bestellung zugestellt?
Wenn du eine Bestellung auf der Sellpy-Website aufgibst, erhältst du eine voraussichtliche Lieferzeit, bevor du deine Bestellung akzeptierst und bezahlst. Diese geschätzte Lieferzeit wird auch in der Auftragsbestätigung angegeben, die du per E-Mail erhältst, nachdem du deine Bestellung bezahlt hast.
Die Lieferzeit wird auf der Grundlage deiner Lieferadresse und unserer Vereinbarung mit den Spediteuren berechnet und hängt von der von dir gewählten Spedition ab.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeit innerhalb von Deutschland beträgt 2-3 Tage und Österreich beträgt 3-5 Tage, nachdem das Paket beim Transportunternehmen eingetroffen ist. Das voraussichtliche Lieferdatum ist in deiner Auftragsbestätigung angegeben.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn du schon einmal bei Sellpy gekauft hast, haben wir deine Adresse gespeichert und du kannst sie im Warenkorb aktualisieren, bevor du den Kauf abschließt. Nachdem der Kauf abgeschlossen ist, wirst du die ausgewählte Lieferadresse in deiner Auftragsbestätigung sehen.
Kann die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung geändert werden?
Wenn du deine Lieferadresse aktualisieren musst, nachdem du den Kauf abgeschlossen hast, musst du unseren Kundenservice kontaktieren, bevor die Bestellung aus dem Sellpy-Lager versendet wurde, um Hilfe zu erhalten. Wende dich an unser Support-Team im Chat und gib deine Bestellnummer und die korrekte Lieferadresse an, um schnellstmöglich Hilfe zu erhalten.
Kann die Lieferadresse geändert werden, wenn meine Bestellung an eine falsche Adresse geschickt wurde?
Es ist nicht möglich, die Lieferadresse zu ändern, nachdem die Bestellung aus dem Sellpy-Lager verschickt wurde.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht erhalten kann?
Wenn deine Bestellung an eine Postfiliale geliefert wird, erhältst du eine Benachrichtigung, wo du das Paket abholen kannst. Je nach Versandart wirst du per E-Mail, SMS oder Brief an die Abholbereitschaft erinnert.
Die Bestellung bleibt 7 Tage bei der Post, eine längere Zeit muss direkt mit dem Versandunternehmen vereinbart werden. Wenn das Paket nicht abgeholt wird, wird es an Sellpy zurückgeschickt.
Vereinbarung mit DHL bezüglich eines Ablageorts
Falls du mit DHL eine Vereinbarung getroffen hast, dass dein Paket an einen vorher bestimmten Ablageort zugestellt werden kann, solltest du nicht zu Hause sein, gilt das Paket als zugestellt, sobald es an dem Ablageort hinterlegt wurde. Für Verluste oder Schäden am Paket, die nach der erfolgreichen Zustellung an den Ablageort auftreten, kommt Sellpy nicht auf. Die Bestellung an einen Ablageort ist auf eigenes Risiko.