Sellpy bietet verschiedene Versandoptionen je nach Land. Deine verfügbaren Versandalternativen werden in der Kaufabwicklung angezeigt. Informationen darüber, wie du dein Paket erhältst, wenn es an Sellpy zurückgeschickt wurde, und wie du die Lieferadresse ändern kannst, findest du unten.
Wie wird meine Bestellung zugestellt?
Wenn du auf der Sellpy-Website einkaufst, siehst du die verfügbaren Versandoptionen und Versandkosten im Warenkorb, bevor du deinen Kauf abschließt. In Deutschland und Österreich bieten wir Lieferungen mit DHL an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen und Liefer-Updates erhalten?
Je nach dem von dir gewählten Versandunternehmen erhältst du ein Update zu deiner Lieferung per E-Mail, SMS oder in der App des Versandunternehmens. Achte darauf, dass du im Warenkorb die richtige E-Mail-Adresse und Handynummer angegeben hast, damit du deine Benachrichtigung erhältst.
Wie lange bleibt das Paket beim Abholpunkt/ Paketshop?
Bestellungen, die an einen DHL-Paketshop geliefert werden, können innerhalb von 7 Tagen abgeholt werden.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeit für deine bestellte Ware innerhalb Schwedens beträgt 2–3 Tage, nachdem das Paket beim Transportunternehmen eingegangen ist. Das voraussichtliche Lieferdatum wird dir im Warenkorb vor dem Bezahlen angezeigt und ist auch in deiner Bestellbestätigung angegeben.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn du schon einmal bei Sellpy gekauft hast, haben wir deine Adresse gespeichert und du kannst sie im Warenkorb aktualisieren, bevor du den Kauf abschließt. Nachdem der Kauf abgeschlossen ist, wirst du die ausgewählte Lieferadresse in deiner Auftragsbestätigung sehen.
Kann die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung geändert werden?
Wenn du deine Lieferadresse aktualisieren musst, nachdem du den Kauf abgeschlossen hast, musst du unseren Kundenservice kontaktieren, bevor die Bestellung aus dem Sellpy-Lager versendet wurde, um Hilfe zu erhalten. Wende dich an unser Support-Team im Chat und gib deine Bestellnummer und die korrekte Lieferadresse an, um schnellstmöglich Hilfe zu erhalten.
Kann die Lieferadresse geändert werden, wenn meine Bestellung an eine falsche Adresse geschickt wurde?
Es ist nicht möglich, die Lieferadresse zu ändern, nachdem die Bestellung aus dem Sellpy-Lager verschickt wurde.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht entgegennehmen kann?
Wenn du dein Paket nicht rechtzeitig von der Poststelle oder der Paketbox abholst oder eine Heimlieferung zu oft fehlschlägt, wird deine Bestellung an Sellpy zurückgesendet. Sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist, werden die Artikel als Rücksendung bearbeitet und erneut zum Verkauf angeboten. Du erhältst den Kaufbetrag auf demselben Zahlungsweg zurück, den du beim Kauf verwendet hast.
Kann die Bestellung erneut versendet werden, wenn sie zurückgeschickt wurde?
Ja, wir können deine Bestellung erneut versenden, wenn das Paket an uns zurückgeschickt wurde. Dafür musst du vor der Rückerstattung der Artikel unseren Kundenservice kontaktieren. Sobald die Artikel als Rücksendung bearbeitet und erstattet wurden, ist ein erneuter Versand des Pakets nicht mehr möglich.
Vereinbarung mit DHL bezüglich eines Ablageorts
Falls du mit DHL eine Vereinbarung getroffen hast, dass dein Paket an einen vorher bestimmten Ablageort zugestellt werden kann, solltest du nicht zu Hause sein, gilt das Paket als zugestellt, sobald es an dem Ablageort hinterlegt wurde. Für Verluste oder Schäden am Paket, die nach der erfolgreichen Zustellung an den Ablageort auftreten, kommt Sellpy nicht auf. Die Bestellung an einen Ablageort ist auf eigenes Risiko.