Sellpy tarjoaa erilaisia toimitusvaihtoehtoja riippuen maastasi. Käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot näkyvät kassalla. Alla löydät tietoa siitä, miten saat pakettisi takaisin, jos se on palautettu Sellpylle, ja miten voit vaihtaa toimitusosoitteen.
Miten tilaukseni toimitetaan?
Kun teet ostoksia Sellpyn verkkosivustolla, näet ostoskoriin siirtyessäsi saatavilla olevat toimitustavat ja hinnat ennen kuin suoritat ostoksesi loppuun. Suomessa tarjoamme toimituksia PostNordin ja Budbeen kautta.
Miten seuraan tilaustani ja saan toimituspäivityksiä?
Toimitusyhtiöstä riippuen saat päivityksiä sähköpostitse, tekstiviestillä tai kuljetusyhtiön sovelluksen kautta. Varmista, että olet syöttänyt oikean sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron ostoskoriin, jotta saat ilmoitukset toimituksestasi.
Kuinka pitkä toimitusaika on?
Toimitusaika Suomeen on yleensä 4–7 päivää sen jälkeen, kun paketti on siirtynyt kuljetusyhtiölle. Arvioitu toimituspäivä näkyy ostoskorissa ennen maksua ja mainitaan myös tilausvahvistuksessa.
Miten voin muuttaa toimitusosoitteeni?
Jos olet ostanut Sellpyltä aikaisemmin, olemme tallentaneet osoitteesi, ja voit päivittää sen ostoskorissa ennen ostoksen suorittamista. Kun osto on suoritettu, näet valitun toimitusosoitteen tilausvahvistuksessasi.
Voiko toimitusosoitteen muuttaa tilauksen suorittamisen jälkeen?
Jos sinun on päivitettävä toimitusosoitettasi tilauksen suorittamisen jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen kuin tilaus on lähetetty Sellpyn varastosta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme chatin kautta kertoen tilausnumerosi ja oikean toimitusosoitteesi, niin saat mahdollisimman nopea apua.
Voinko muuttaa toimitusosoitteen, jos tilaukseni on lähetetty väärään osoitteeseen?
Toimitusosoitetta ei ole mahdollista muuttaa sen jälkeen, kun tilaus on lähetetty Sellpyn varastolta.
Mitä tapahtuu, jos en voi vastaanottaa tilaustani?
Jos et nouda pakettia ajoissa postista tai pakettiautomaatista, tai kotiinkuljetus epäonnistuu liian monta kertaa, tilauksesi palautetaan Sellpylle. Kun paketti saapuu takaisin varastollemme, tuotteet käsitellään palautuksina ja laitetaan uudelleen myyntiin. Saat maksamasi summan takaisin samalle maksutavalle, jota käytit ostoksessa.
Voidaanko tilaus lähettää takaisin minulle, jos se palautetaan?
Kyllä, voimme lähettää tilauksesi uudelleen, jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme ennen kuin palautus on käsitelty ja maksu hyvitetty. Jos tuotteet on jo käsitelty palautuksina ja maksettu takaisin, uudelleenlähetystä ei voida enää tehdä.