Nous évaluons chaque article que vous avez emballé dans le sac Sellpy, pour voir quels articles devraient être mis en vente. Les articles qui ne sont pas mis en vente sont marqués comme rejetés. Vous pouvez consulter le tri via votre compte Sellpy et choisir sous 72h si vous souhaitez que les articles rejetés soient retournés, réévalués ou donnés à une association caritative.
À quoi ressemble le processus de tri ?
Lorsque nous examinons votre sac Sellpy, nous évaluons chaque article individuellement pour déterminer s'il doit être mis en vente ou non. Les articles d'une valeur de 5 EUR ou plus seront mis en vente.
L'évaluation de la valeur d'occasion est basée sur l'ensemble de nos ventes précédentes chez Sellpy. Nous insérons toutes les informations pertinentes concernant votre article dans notre système, telles que la marque, le type d'article et son état. Notre système utilise ensuite un algorithme pour déterminer la probabilité de vente de l’article en fonction des ventes historiques ou d’articles similaires. Le système de tri et l'algorithme sont améliorés à chaque fois qu'un nouvel article est enregistré.
Pourquoi seuls les articles d'une valeur de 5 EUR ou plus sont-ils mis en vente ?
La raison pour laquelle nous évaluons la valeur d’occasion de chaque article est que nous souhaitons publier uniquement des annonces pour les articles qui, selon nous, seront vendus.
Que deviennent les objets qui seront mis en vente ?
Une fois le tri initial terminé, les articles passent à l'étape suivante du processus : ils sont décrits, photographiés et emballés. Pendant ce temps, les articles sont marqués comme étant en traitement sur votre compte Sellpy.
Une fois les annonces terminées, vous êtes informé par e-mail et pouvez consulter les annonces sur votre compte Sellpy. Vous pouvez apporter des ajustements au prix et à la description. Choisissez si vous souhaitez publier les annonces immédiatement, après 3 jours elles seront publiées automatiquement.
Qu'arrive-t-il à mes articles rejetés ?
Si le système juge un article d'une valeur inférieure à 5 EUR, considéré comme en mauvais état ou invendable selon les directives de Sellpy, il est marqué comme rejeté.
Dès que le tri de votre sac est terminé, vous êtes averti, vous pouvez revoir le tri via votre compte Sellpy. Ici, vous pouvez voir la raison pour laquelle les éléments peuvent être marqués comme rejetés. Les articles refusés ne sont pas photographiés car cela fait partie des frais publicitaires et comme nous n'avons pas l'intention de vendre ces produits, ils ne sont pas non plus photographiés.
Pendant 72 heures, vous avez la possibilité de choisir si vous souhaitez que les articles rejetés soient retournés ou réévalués, sinon ils seront reversés à une œuvre caritative.
Pourquoi mon article est-il rejeté en raison d'une violation de marque ?
Sellpy ne vend que des articles authentiques. Si l'authenticité ne peut pas être garantie lors de l'évaluation de l'article, l'article est rejeté. Si vous disposez d'un certificat d'authenticité, par exemple un reçu, téléchargez le reçu en demandant une réévaluation via votre compte Sellpy. La possibilité de demander une réévaluation des éléments de marque est ouverte pendant 7 jours. Si vous n'avez pas de certificat d'authenticité, vous pouvez demander le retour de l'article.
Comment puis-je demander une réévaluation des articles rejetés ?
Si vous n'êtes pas satisfait de l'évaluation de Sellpy, vous pouvez demander une réévaluation des articles rejetés dans les 72 heures via votre compte Sellpy. Pour les articles rejetés en raison de contrefaçon de marque ou d'une violation de marque, le délai pour demander une réévaluation est de 7 jours. Les articles seront à nouveau examinés et mis en vente ou rejetés à nouveau. Si vous n'avez pas de commentaires, les articles rejetés seront automatiquement envoyés à une association caritative.
Vous avez l'option de demander le retour à votre domicile de ces articles s'ils sont à nouveau rejetés. Si tel est le cas, vous payez des frais de retour de 4,99 EUR en même temps que la soumission de votre demande de réévaluation. Les frais de retour couvrent l'expédition de tous les articles rejetés d'une même vente. Si vous souhaitez que plusieurs articles soient réévalués ou retournés, vous devez soumettre une demande par article refusé.
Si tous les articles rejetés sont mis en vente et qu'aucun article n'est renvoyé, nous vous rembourserons automatiquement les frais d'expédition après 14 jours.
Comment demander le retour des articles refusés ?
Lorsque nous avons terminé le tri de votre sac Sellpy, vous pouvez, en tant que vendeur, demander le retour des articles rejetés dans les 72 heures sur votre compte Sellpy.
Vous pouvez récupérer vos articles rejetés:
Rendez-vous dans « Mes ventes » et sélectionnez la vente en question via votre compte Sellpy, ou suivez le lien présent dans l'email qui vous informe des articles refusés.
Cliquez sur la catégorie « Rejetés ».
Cliquez sur l'annonce que vous souhaitez renvoyer.
Sélectionnez ensuite l'une des deux options « Renvoyer » ou « Demander une réévaluation ».
Lorsque vous avez choisi l'option de retour de l'article, vous payez des frais d'expédition fixes de 5,99€. Ce coût couvre tous les articles rejetés de la même vente que vous souhaitez que nous vous renvoyions. Si vous souhaitez retourner davantage d'articles rejetés, vous payez les frais d'expédition du premier article, puis continuez en sélectionnant les articles restants que vous souhaitez renvoyer.