Sellpy propose différentes options d'expédition en fonction de votre pays. Vos alternatives d'expédition disponibles sont affichées lors du paiement. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière de renvoyer votre colis s'il a été retourné à Sellpy et sur la manière de modifier l'adresse de livraison.
Comment ma commande sera-t-elle livrée?
Lorsque vous passez une commande sur le site Web de Sellpy, vous recevrez un délai de livraison estimé avant d'accepter et de payer votre commande. Cette livraison estimée sera également indiquée dans la confirmation de commande que vous recevrez par e-mail après avoir payé votre commande.
Le délai de livraison est calculé en fonction de votre adresse de livraison et de notre accord avec les compagnies de transport. Le délai de livraison dépend de la compagnie de transport que vous choisissez.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison en France est de 4-7 jours après l'arrivée du colis chez la société de transport. La date de livraison estimée est indiquée dans votre confirmation de commande.
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Si vous avez déjà acheté chez Sellpy, votre adresse est enregistrée et vous pouvez la mettre à jour dans le panier avant de finaliser l'achat. Une fois l'achat terminé, vous verrez l'adresse de livraison sélectionnée dans votre confirmation de commande.
L'adresse de livraison peut-elle être modifiée une fois la commande terminée ?
Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison après avoir finalisé l'achat, vous devez contacter notre service client avant que la commande ne soit expédiée depuis l'entrepôt de Sellpy pour obtenir de l'aide. Contactez notre équipe d'assistance dans le chat et fournissez votre numéro de commande et votre adresse de livraison correcte pour une aide plus rapide.
L'adresse de livraison peut-elle être modifiée si ma commande est envoyée à la mauvaise adresse ?
Il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois la commande envoyée depuis l'entrepôt de Sellpy.
Que se passe-t-il si je ne parviens pas à recevoir mon colis ?
Si votre commande est livrée dans un bureau de poste, vous recevrez une notification indiquant où récupérer le colis. En fonction de votre option d'expédition, vous recevrez des rappels par e-mail, SMS ou lettres concernant la disponibilité pour la collecte.
La commande restera au bureau de poste pendant 15 jours, une prolongation du délai doit être convenue directement avec la compagnie de transport. Si le colis n'est pas réclamé, il sera retourné à Sellpy.