We evalueren elk item dat je in de Sellpy-tas hebt verpakt om te bepalen welke items te koop moeten worden aangeboden. Items die niet te koop worden aangeboden, worden als afgewezen gemarkeerd. Je kunt de sortering bekijken via je Sellpy-account en binnen 72 uur beslissen of je wilt dat de afgewezen items worden teruggezonden, opnieuw worden geëvalueerd of aan een goed doel worden geschonken.

Wanneer we je Sellpy-tas verwerken, evalueren we elk individueel item om te bepalen of het te koop moet worden aangeboden of niet. Items met een waarde van 5 EUR* of meer worden te koop aangeboden.

De evaluatie van de tweedehandswaarde is gebaseerd op al onze eerdere verkopen bij Sellpy. We voegen alle relevante informatie over je item toe aan ons systeem, zoals merk, type en staat van het item. Ons systeem gebruikt vervolgens een algoritme om de verkoopkans van het item te bepalen op basis van historische verkopen of vergelijkbare items. Het sorteersysteem en algoritme worden verbeterd telkens wanneer er een nieuw item wordt geregistreerd.

Waarom worden alleen items met een waarde van 5 EUR of meer te koop aangeboden?

De reden waarom we de tweedehandswaarde van elk item evalueren, is omdat we alleen advertenties willen publiceren voor items waarvan we geloven dat ze worden verkocht.

Nadat de initiële sortering is voltooid, gaan items naar de volgende stap in het proces om te worden beschreven, gefotografeerd en verpakt. Gedurende deze tijd worden de items als 'In behandeling' gemarkeerd op je Sellpy-account.

Wanneer de advertenties zijn voltooid, ontvang je een e-mailupdate en kun je de advertenties op je Sellpy-account bekijken. Je kunt aanpassingen maken aan de prijs en de beschrijving. Kies of je de advertenties meteen wilt publiceren, anders worden ze na 3 dagen automatisch gepubliceerd.

Als het systeem oordeelt dat een item wordt gewaardeerd op minder dan 5 EUR, als het niet in goede staat verkeert of als het volgens de richtlijnen van Sellpy niet verkoopbaar is, worden ze als afgewezen gemarkeerd.

Zodra de sortering van je tas is voltooid, ontvang je een melding, je kunt de sortering bekijken via je Sellpy-account. Hier kun je zien waarom items als afgewezen zijn gemarkeerd. Afgewezen items worden niet gefotografeerd, aangezien dit een onderdeel is van de advertentiekosten en omdat we niet van plan zijn deze goederen te verkopen, worden ze ook niet gefotografeerd.

Binnen 72 uur heb je de mogelijkheid om te kiezen of je wilt dat de afgewezen items worden teruggestuurd of opnieuw worden geëvalueerd, anders worden ze aan een goed doel geschonken.

Waarom wordt mijn item afgewezen vanwege merkinbreuk?

Sellpy verkoopt alleen authentieke items. Als de authenticiteit niet kan worden gegarandeerd bij de evaluatie van het item, wordt het afgewezen. Als je een certificaat van authenticiteit hebt, bijvoorbeeld een bon, upload dan de bon door een herbeoordeling aan te vragen via je Sellpy-account. De mogelijkheid om herbeoordeling aan te vragen voor merkitems staat open voor 7 dagen. Als je geen certificaat van authenticiteit hebt, kun je verzoeken om het item terug te laten sturen.

Hoe vraag ik herbeoordeling aan voor afgewezen items?

Als je niet tevreden bent met de beoordeling van Sellpy, kun je via je Sellpy-account binnen 72 uur een herbeoordeling van afgekeurde artikelen aanvragen. Voor items die zijn afgewezen wegens brandewijn of handelsmerkinbreuk, is de tijd om een ​​herbeoordeling aan te vragen 7 dagen. De items worden opnieuw beoordeeld en te koop aangeboden of opnieuw afgewezen. Als je geen opmerkingen hebt, worden afgekeurde items automatisch naar een goed doel gestuurd.

Je kunt de optie toevoegen om artikelen te laten retourneren als ze opnieuw worden afgekeurd. Dan betaal je retourkosten van 4,99 EUR tegelijk met het indienen van je herbeoordelingsverzoek. De retourkosten dekken alle afgewezen artikelen uit dezelfde verkoop. Als je wilt dat meerdere artikelen opnieuw worden beoordeeld of geretourneerd, dien je één verzoek per afgekeurd artikel in te dienen.

Als alle afgekeurde artikelen te koop worden aangeboden en er geen artikelen worden teruggestuurd, betalen we je de verzendkosten na 14 dagen automatisch terug.

Hoe vraag ik een retourzending aan voor afgewezen items?

U kunt direct een retourzending van afgewezen items aanvragen, zonder deze eerst opnieuw te laten evalueren. Deze aanvraag wordt verzonden via de pagina met items en is beschikbaar binnen 72 uur nadat het sorteren van uw Sellpy-tas is voltooid. De retourkosten dekken alle afgewezen items uit dezelfde verkoop. Als u wilt dat meerdere items opnieuw worden geëvalueerd of geretourneerd, moet u voor elk afgewezen item een afzonderlijk verzoek indienen.