We evalueren elk item dat je in de Sellpy-tas hebt verpakt om te bepalen welke items te koop moeten worden aangeboden. Items die niet te koop worden aangeboden, worden als afgewezen gemarkeerd. Je kunt de sortering bekijken via je Sellpy profiel en binnen 3 dagen beslissen of je wilt dat de afgewezen items worden teruggezonden, opnieuw worden geëvalueerd of aan een goed doel worden geschonken.

Tijdens het sorteren gebruiken we een systeem dat op miljoenen eerdere verkopen is gebaseerd om te bepalen welke items in de verkoop gaan. We hebben vaak al soortgelijke items verkocht. Het systeem kijkt naar het type, merk, maat, kleur en de staat van het item en berekent zo de kans op verkoop. Items met een geschatte verkoopwaarde boven de € 5 gaan in de verkoop.

De reden waarom we de tweedehandswaarde van elk item evalueren, is omdat we alleen advertenties willen publiceren voor items waarvan we geloven dat ze worden verkocht.

We snappen dat het teleurstellend kan zijn als een item wordt afgekeurd. Bij Sellpy verkopen we alleen items waarvan we de echtheid kunnen garanderen. Als we twijfelen, moeten we het item helaas afkeuren om te voorkomen dat we een vervalsing verkopen.

Heb je bewijs van echtheid zoals een bon of certificaat? Dan kun je een herbeoordeling aanvragen via je Sellpy-profiel. We beoordelen het item dan opnieuw. Heb je geen bewijs, dan kun je ervoor kiezen om het item terug te laten sturen.

Nadat de initiële sortering is voltooid, gaan items naar de volgende stap in het proces om te worden beschreven, gefotografeerd en verpakt. Gedurende deze tijd worden de items als 'In behandeling' gemarkeerd op je Sellpy profiel.

Wanneer de advertenties zijn voltooid, ontvang je een e-mailupdate en kun je de advertenties op je Sellpy profiel bekijken. Je kunt aanpassingen maken aan de prijs en de beschrijving. Kies of je de advertenties meteen wilt publiceren, anders worden ze na 3 dagen automatisch gepubliceerd.

Als het systeem oordeelt dat een item wordt gewaardeerd op minder dan € 5, als het niet in goede staat verkeert of als het volgens de richtlijnen van Sellpy niet verkoopbaar is, worden ze als afgewezen gemarkeerd.

Zodra de sortering van je tas is voltooid, ontvang je een melding, je kunt de sortering bekijken via je Sellpy profiel. Hier kun je zien waarom items als afgewezen zijn gemarkeerd. Afgewezen items worden niet gefotografeerd, aangezien dit een onderdeel is van de advertentiekosten en omdat we niet van plan zijn deze goederen te verkopen, worden ze ook niet gefotografeerd.

Binnen 3 dagen heb je de mogelijkheid om te kiezen of je wilt dat de afgewezen items worden teruggestuurd of opnieuw worden geëvalueerd, anders worden ze aan een goed doel geschonken.

Als je niet tevreden bent met de beoordeling van Sellpy, kun je via je Sellpy profiel binnen 3 dagen een herbeoordeling van afgekeurde artikelen aanvragen. Voor items die zijn afgewezen wegens merknamaak of handelsmerkinbreuk, is de tijd om een herbeoordeling aan te vragen maximaal 14 dagen. De items worden opnieuw beoordeeld en te koop aangeboden of opnieuw afgewezen. Als je geen opmerkingen hebt, worden afgekeurde items automatisch naar een goed doel gestuurd.

Je kunt de optie toevoegen om artikelen te laten retourneren als ze opnieuw worden afgekeurd. Dan betaal je retourkosten van € 4,99 tegelijk met het indienen van je herbeoordelingsverzoek. De retourkosten dekken alle afgewezen artikelen uit dezelfde verkoop. Als je wilt dat meerdere artikelen opnieuw worden beoordeeld of geretourneerd, dien je één verzoek per afgekeurd artikel in te dienen.

Als alle afgekeurde artikelen te koop worden aangeboden en er geen artikelen worden teruggestuurd, betalen we je de verzendkosten na 14 dagen automatisch terug.

Zodra we het sorteren van je Sellpy-zak hebben afgerond, kun je als verkoper via je Sellpy-profiel binnen 3 dagen een retour van afgewezen items aanvragen.

Je kunt je afgewezen items terugkrijgen door:

Wanneer je ervoor kiest om een item terug te laten sturen, betaal je een vast verzendtarief. Deze kosten dekken alle afgewezen items binnen dezelfde verkoop die je wilt laten terugsturen. Wil je meerdere afgewezen items laten terugsturen, dan betaal je de verzendkosten voor het eerste item en kun je daarna de overige items selecteren die je terug wilt ontvangen.