Waarom sorteren we de artikelen in je Sellpy tas?
Wanneer je verkoop begint, is het eerste wat we doen het sorteren van de artikelen in je Sellpy tas. We willen je helpen om zo veel mogelijk te verkopen, en door te sorteren zorgen we ervoor dat de artikelen die we te koop aanbieden de items zijn waar kopers naar op zoek zijn.
Om een item te koop te zetten, moet het:
een geschatte tweedehandswaarde van €5 of meer hebben
en voldoen aan onze verkooprichtlijnen
Als een item hier niet aan voldoet, wordt het niet geselecteerd voor de verkoop. Je ziet het dan gemarkeerd als "Te lage waarde" of "Kan waarschijnlijk niet worden verkocht" in je verkoop.
Hoe ziet het sorteerproces eruit?
Wanneer we de artikelen in je Sellpy tas doornemen, gebruiken we een sorteersysteem om te bepalen welke artikelen worden geselecteerd voor de verkoop.
Het systeem is gebaseerd op miljoenen eerdere verkopen, en we hebben vaak al identieke artikelen verkocht. Op basis van het type, het merk, de maat, de kleur en de staat van het artikel berekent het systeem de kans dat het wordt verkocht.
Waarom is mijn item gemarkeerd als een vermoedelijke namaak?
Waarom is mijn item gemarkeerd als een vermoedelijke namaak?
Bij Sellpy verkopen we alleen items waarvan we kunnen bevestigen dat ze authentiek zijn. Als je denkt dat je item authentiek is, kun je binnen 14 dagen een herbeoordeling aanvragen via je Sellpy profiel. We bekijken het item dan opnieuw, waarbij ondersteunende documentatie zoals een aankoopbewijs of certificaat kan helpen bij de beoordeling. Als je de authenticiteit van het item niet kunt bevestigen, kun je het item in plaats daarvan naar je terug laten sturen.
Wat gebeurt er met de items die in de verkoop gaan?
Nadat de eerste sortering is voltooid, gaan de artikelen door naar de volgende stap in het proces om te worden beschreven, gefotografeerd en ingepakt. Gedurende deze tijd staan de artikelen als "In behandeling" gemarkeerd op je Sellpy profiel.
Wanneer de advertenties klaar zijn, word je per e-mail op de hoogte gesteld en kun je de advertenties op je Sellpy profiel bekijken. Je kunt dan nog aanpassingen doen aan de prijs en de beschrijving. Kies of je de advertenties direct wilt publiceren, anders worden ze na 2 dagen automatisch gepubliceerd.
Wat gebeurt er met de items die niet zijn geselecteerd voor de verkoop?
Zodra het sorteren van je Sellpy tas is voltooid, ontvang je een bericht en kun je de resultaten bekijken via je Sellpy profiel. Je ziet dan de reden waarom items niet voor de verkoop zijn geselecteerd.
Je hebt de volgende opties:
Vraag ons er nog eens naar te kijken
Kies of je de items naar je wilt laten terugsturen
Wat gebeurt er als je niets doet?
Als we binnen 5 dagen niets van je horen, worden de items naar onze partner gestuurd voor hergebruik. Mocht je item gemarkeerd zijn vanwege twijfels over de echtheid, dan heb je 14 dagen de tijd om een herbeoordeling aan te vragen en een bewijs van echtheid in te dienen.
Wat als ik een item toch gepubliceerd wil hebben?
Als je toch wilt dat we proberen je item te verkopen, stuur je een verzoek via je Sellpy profiel.
Voor items met de status "Te lage waarde" kun je:
Ons vragen om het item alsnog te verkopen. We maken de advertentie klaar voor publicatie, tenzij we iets nieuws aan het item opmerken waardoor we het niet kunnen verkopen. In dat geval heb je al gekozen of je het item terug wilt of naar onze partners voor hergebruik wilt laten sturen.
Voor items met de status "Kan waarschijnlijk niet worden verkocht" kun je:
Een verzoek tot herbeoordeling indienen en extra informatie geven. Je kunt kiezen of je het item terug wilt ontvangen of naar hergebruik wilt sturen als het na de herbeoordeling niet wordt geselecteerd voor de verkoop.
Als we uiteindelijk al je items te koop zetten en er worden geen items geretourneerd, betalen we je verzendkosten automatisch terug.
Hoe vraag ik een retour aan voor items die niet voor verkoop zijn geselecteerd?
Als je je artikelen terug wilt krijgen, stuur je een verzoek via je Sellpy profiel.
Log in op je Sellpy profiel,
Ga naar "Mijn verkopen" en klik op de verkoop in kwestie
Zoek het artikel onder "Te lage waarde" of "Kan waarschijnlijk niet worden verkocht"
Klik op "Ik wil het artikel terug"
Geef aan waarom
Klik op "naar betaling"
Rond de aankoop af
Je kunt meerdere artikelen tegelijk selecteren om te laten retourneren. Er gelden vaste verzendkosten van € 4,99 voor alle artikelen die je retour aanvraagt van dezelfde aankoop (u betaalt geen retourkosten per artikel). Je ontvangt een e-mail zodra de artikelen vanuit het magazijn zijn verzonden.