Sellpy biedt verschillende verzendopties afhankelijk van je land. Je beschikbare verzendalternatieven worden getoond in de check-out. Informatie over hoe je je pakket kunt terugkrijgen als het is teruggestuurd naar Sellpy, en hoe je het afleveradres kunt wijzigen vind je hieronder.

Tijdens het shoppen op Sellpy zie je in het winkelmandje welke verzendopties beschikbaar zijn en wat ze kosten. In Nederland en België bieden we bezorging met DHL (PostNL of Bpost) en BudBee.

Afhankelijk van de gekozen vervoerder ontvang je updates via e-mail, sms of via de app van het bezorgbedrijf. Controleer goed of je het juiste e-mailadres en telefoonnummer hebt ingevuld in het winkelmandje.

Bestellingen in een Budbee-box blijven 3 dagen beschikbaar voor afhaling. Je kunt deze termijn via de trackingslink of de app met 3 dagen verlengen. DHL-pakketten (PostNL of Bpost) kunnen binnen 7 dagen worden afgehaald bij het afhaalpunt.

Binnen Nederland/België wordt je bestelling geleverd binnen 3-5 dagen nadat het pakket is aangekomen bij de vervoerder. De geschatte leverdatum zie je in het winkelmandje en in je bestelbevestiging.

Als je al eerder bij Sellpy hebt gekocht, hebben we je adres opgeslagen en kun je het bijwerken in het winkelwagentje voordat je de aankoop afrondt. Nadat de aankoop is afgerond, zie je het geselecteerde afleveradres in je orderbevestiging.

Als je je afleveradres moet bijwerken nadat je de aankoop hebt afgerond, moet je contact opnemen met onze klantenservice voordat de bestelling is verzonden vanuit het magazijn van Sellpy voor hulp. Neem contact op met ons supportteam in de chat en geef je bestelnummer en juiste afleveradres door voor de snelste hulp.

Het is niet mogelijk om het afleveradres te wijzigen nadat de bestelling is verzonden vanuit het magazijn van Sellpy.

Als je je pakket niet op tijd ophaalt of als de bezorging aan huis meerdere keren mislukt, wordt de bestelling teruggestuurd naar Sellpy. Zodra deze aankomt in ons magazijn, worden de items verwerkt als retour en opnieuw te koop aangeboden. Je ontvangt dan automatisch een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.

Ja, we kunnen je bestelling opnieuw verzenden als het pakket bij ons is teruggekomen. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice voordat de artikelen zijn terugbetaald. Als de retour al is verwerkt en terugbetaald, kunnen we het pakket helaas niet meer opnieuw versturen.