Waar is afhalen mogelijk?

In Zweden, Denemarken, Finland en Nederland bieden we op veel adressen thuis ophalen aan. Check hier of we dit op jouw adres aanbieden.

Hoe bestel ik ophaalservice?

Je kunt gratis je tassen thuis laten ophalen via je Sellpy-account bij Budbee. De pick-up wordt automatisch geboekt voor het eerstvolgende beschikbare tijdslot. Via een sms ontvang je verdere informatie van Budbee. Je kunt je ophaaltijdstip ook kosteloos wijzigen via het sms-bericht.

Heb ik een verzendlabel nodig bij het afhalen?

Doe je er een label in met je naam en adres in de tas, voordat je de tas sluit. Plaats een dergelijk label in elke tas, dit zal ons helpen uw tassen te identificeren als er iets misgaat. Budbee plakt labels op je tassen en registreert ze op je account wanneer ze worden opgehaald.

Hoe verstuur ik tassen als ik niet in een gebied woon waar ophalen mogelijk is?

Als je niet in een gebied woont waar we ophaalservice aanbieden, kun je je tas retourneren via een Bpost (België) of PostNL (Nederland) afgiftepunt. Bij je bestelling van een Sellpy-tas ontvang je een retourlabel. Je kunt het retourlabel gebruiken om de tas gratis naar ons terug te sturen. Plak het label gewoon op de buitenkant van de tas en lever deze in bij het inleverpunt. Bewaar het ontvangstbewijs dat je hebt ontvangen voor trackingdoeleinden.

Wat gebeurt er nadat mijn tas is verzonden?

Zodra de tas in ons magazijn aankomt en is geregistreerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Op dit punt wordt een geschatte verwerkingstijd verstrekt. Houd er rekening mee dat het tot een week kan duren vanaf het moment dat de tas wordt verzonden totdat deze aankomt en op je account is geregistreerd.