Sellpy oferuje różne opcje dostawy w zależności od kraju. Dostępne usługi przesyłkowe są widoczne podczas ostatniego etapu zamówienia. Informacje na temat możliwości zwrotu zamówienia podlegającego reklamacji oraz o zmianie adresu dostawy znajdują się poniżej.
W jaki sposób przebiega proces wysyłki?
Przewidywalny czas dostarczenia przesyłki pojawi się podczas realizacji zamówienia na stronie internetowej Sellpy, jeszcze przed jego akceptacją oraz uiszczeniem opłaty. Ta informacja będzie równieź dostępna w potwierdzeniu zamówienia, które otrzymasz drogą mailową po opłaceniu zamówienia.
Czas dostarczenia przesylki jest obliczany na podstawie twojego adresu doręczenia i naszej umowy z firmami dostawczymi. Czas dostawy zależy od wybranej przez ciebie firmy kurierskiej.
Jaki jest czas oczekiwania na dostawę?
Czas dostawy w Polsce wynosi od 2 do 3 dni od momentu odebrania paczki przez firmę kurierską. Przypuszczalny czas doręczenia jest widoczny na potwierdzeniu zamówienia.
Jak mogę zmienić adres dostawy?
Jeśli uprzednio korzystałeś z usług Sellpy jako sprzedawca, twój adres został zapisany i możesz go zaktualizować w koszyku zanim zrealizujesz płatność. Po opłaceniu zamówienia możesz sprawdzić wybrany przez ciebie adres w potwierdzeniu zamówienia.
Czy można zmienić adres przesyłki po zrealizowaniu zamówienia?
Jeśli chcesz zmienić adres dostawy po zrealizowaniu płatnosci, skontaktuj się z działem obsługi klienta zanim zamówienie zostanie przekazane do wysyłki z naszego magazynu. Zwróć się do naszych konsultantów na czacie, podając numer zamówienia i poprawny adres dostawy, aby jak najszybciej uzyskać pomoc.
Czy można zmienić adres przesyłki, jeśli moje zamówienie zostało przesłane na niewłaściwy adres?
Nie ma możliwości zmiany adresu dostawy po wysłaniu zamówienia z magazynu Sellpy.
Co zrobić, jeśli nie mogę odebrać paczki?
Jeśli zamówienie zostanie dostarczone na pocztę, otrzymasz powiadomienie o miejscu odbioru paczki. W zależności od wybranej opcji wysyłki, będziesz otrzymywać przypomnienia za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS lub listownie.
Zamówienie będzie dostępne na poczcie przez 7 dni, przedłużenie tego okresu należy uzgodnić bezpośrednio z firmą spedycyjną. Jeśli paczka nie zostanie odebrana, zostanie zwrócona do Sellpy.