Zamówienie może zostać dostarczone za pośrednictwem DHL i InPost, w zależności od miejsca zamieszkania. Dostępne usługi przesyłkowe są widoczne podczas ostatniego etapu zamówienia. Adres dostawy zatwierdzasz w koszyku.
W jaki sposób przebiega proces wysyłki?
Kupując na stronie Sellpy, przed finalizacją zamówienia zobaczysz dostępne opcje dostawy oraz ceny wysyłki w koszyku. W Polsce oferujemy dostawy za pośrednictwem InPost Paczkomat, InPost Kurier lub DHL.
Jak śledzić moje zamówienie i otrzymywać informacje o dostawie?
W zależności od wybranej firmy kurierskiej, informacje o dostawie otrzymasz e-mailem, SMS-em lub w aplikacji firmy kurierskiej. Upewnij się, że podałeś poprawny adres e-mail i numer telefonu komórkowego w koszyku, aby otrzymać powiadomienia.
Jak długo paczka pozostaje w punkcie odbioru lub skrytce?
Zamówienia dostarczone do paczkomatu InPost można odebrać w ciągu 2 dni, z możliwością przedłużenia tego czasu za pomocą aplikacji InPost za dodatkową opłatą. Zamówienia dostarczone do punktu DHL można odebrać w ciągu 7 dni.
Jaki jest czas oczekiwania na dostawę?
Czas dostawy Twojego zamówienia na terenie Polski wynosi 2–3 dni od momentu, gdy paczka dotrze do firmy transportowej. Szacowana data dostawy jest wyświetlana w koszyku przed dokonaniem płatności i podana w potwierdzeniu zamówienia.
Jak mogę zmienić adres dostawy?
Jeśli uprzednio korzystałeś z usług Sellpy jako sprzedawca, twój adres został zapisany i możesz go zaktualizować w koszyku zanim zrealizujesz płatność. Po opłaceniu zamówienia możesz sprawdzić wybrany przez ciebie adres w potwierdzeniu zamówienia.
Czy można zmienić adres przesyłki po zrealizowaniu zamówienia?
Jeśli chcesz zmienić adres dostawy po zrealizowaniu płatnosci, skontaktuj się z działem obsługi klienta zanim zamówienie zostanie przekazane do wysyłki z naszego magazynu. Zwróć się do naszych konsultantów na czacie, podając numer zamówienia i poprawny adres dostawy, aby jak najszybciej uzyskać pomoc.
Czy można zmienić adres przesyłki, jeśli moje zamówienie zostało przesłane na niewłaściwy adres?
Nie ma możliwości zmiany adresu dostawy po wysłaniu zamówienia z magazynu Sellpy.
Co się stanie, jeśli nie będę mógł odebrać mojego zamówienia?
Jeśli nie odbierzesz paczki z punktu odbioru/Paczkomatu na czas lub dostawa pod adres domowy nie powiedzie się zbyt wiele razy, Twoje zamówienie zostanie zwrócone do Sellpy. Po dotarciu paczki do naszego magazynu przedmioty zostaną przetworzone jako zwroty i ponownie wystawione na sprzedaż. Zwrot pieniędzy za zakup zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, którą wybrałeś przy zakupie.
Czy zamówienie może zostać ponownie wysłane, jeśli zostanie zwrócone?
Tak, możemy ponownie wysłać Twoje zamówienie, jeśli paczka zostanie do nas zwrócona. Aby to zrobić, musisz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta zanim przedmioty zostaną zwrócone i dokonany zostanie zwrot pieniędzy. Gdy przedmioty zostaną przetworzone jako zwroty i zwrócone pieniądze, nie ma już możliwości ponownej wysyłki paczki.