Sellpy oferă diferite opțiuni de livrare în funcție de țară. Opțiunile de livrare disponibile pentru tine sunt afișate la finalizarea comenzii. Mai jos vei găsi informații despre cum poți primi coletul dacă a fost trimis înapoi la Sellpy și cum îți poți schimba adresa de livrare.

Când cumperi de pe site-ul Sellpy, poți vedea opțiunile de livrare disponibile și costurile în coș, înainte de a finaliza achiziția. În România, oferim livrare prin DHL (livrare la domiciliu) și Packeta (lockere și puncte de ridicare).

Te rugăm să reții că, pentru a alege livrarea într-un dulap FANbox, trebuie să ai un număr de telefon de România. Vei primi un SMS cu un cod de care vei avea nevoie pentru a deschide dulapul.

În funcție de curierul ales, vei primi actualizări despre livrare prin e-mail, SMS sau în aplicația curierului. Asigură-te că ai introdus corect adresa de e-mail si numărul de telefon în coș, pentru a primi notificările.

Comenzile livrate la punctele de ridicare Packeta pot fi ridicate în termen de 7 zile, în timp ce coletele livrate în lockerele FANbox pot fi ridicate în termen de 2 zile.

Livrarea în România depinde de curier. După ce coletul a fost predat curierului, livrările prin DHL durează de obicei 4–5 zile, în timp ce livrările prin Packeta durează 2–4 zile.

Data estimată de livrare pentru comanda ta este afișată în coș înainte de plată și este inclusă și în confirmarea comenzii.

Dacă ai mai cumpărat de la Sellpy, adresa ta este salvată și o poți actualiza în coș înainte de a finaliza achiziția. După finalizarea comenzii, vei vedea adresa de livrare selectată în confirmarea comenzii.

Dacă trebuie să îți actualizezi adresa de livrare după finalizarea achiziției, trebuie să contactezi serviciul nostru de relații cu clienții înainte ca respectiva comandă să fie expediată din depozitul Sellpy, pentru a primi ajutor. Contactează echipa noastră de asistență pe chat și transmite numărul comenzii și adresa corectă de livrare pentru a primi ajutor cât mai repede posibil.

Nu este posibilă modificarea adresei de livrare după ce comanda a fost expediată din depozitul Sellpy.

Dacă nu îți ridici coletul de la oficiul poștal sau de la locker la timp, sau dacă o livrare la domiciliu eșuează de prea multe ori, comanda ta este trimisă înapoi la Sellpy. Odată ce coletul a ajuns la depozitul nostru, articolele sunt procesate ca retur și sunt repuse la vânzare. Suma achitată îți este rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Da, putem expedia din nou comanda dacă coletul a fost returnat către noi. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactezi serviciul nostru de relații cu clienții înainte ca articolele să fie rambursate. Odată ce articolele au fost procesate ca retur și rambursate, nu mai este posibilă reexpedierea coletului.