För att se om du har några reklamerade varor i din försäljning, gå till dina försäljningar och klicka i filtret “Skänkt”. En eventuell reklamation är märkt som ‘’Reklamerad’’. Det betyder att varan har reklamerats av köpkunden och godkänts av Sellpys kundtjänst.

Vid en reklamerad vara får varken Sellpy eller säljaren ut någon andel för varan. För en säljare innebär det att andelen dras från saldot. Täcker inte saldot beloppet resulterar det i ett innestående minusbelopp som dras från nästa inkommande belopp. Du kan inte bli återbetalningsskyldig, det kan bara dras från ditt Sellpysaldo.

Notera att säljarens saldo enbart påverkas om reklamationsanledningen gäller en påvisad defekt som funnits med från försäljningsstart som inte upptäckts och beskrivits. Eller ett fel som gör varan obrukbar som inte upptäckts och beskrivits.

För att ta reda på anledningen till en reklamation behöver du kontakta kundtjänst. Hör gärna av dig till kundtjänst vid frågor om en eventuell reklamation, vi hjälper dig gärna!

Hittade du svaret?