När vi tar emot märkesvaror granskas äktheten av våra märkesspecialister. Varor som inte kan garanteras vara äkta sorteras ut och går då inte direkt till försäljning.

Du får då ett separat mail där vi ber dig om äkthetsintyg inom 48 timmar. Mailet heter “Äkthetsintyg för en av dina utsorterade varor”.

När din vara har sorterats ut på grund av ett eventuellt varumärkesintrång kan du kontakta Sellpys kundtjänst med ett äkthetsintyg, i form av ett kvitto eller inköpsställe samt tid för köp.

Ett annat alternativ är att begära ombedömning av varan genom ditt Sellpy-konto, och där delge information som styrker äktheten. Då kan du även kryssa i att du vill att Sellpy skickar tillbaka varan till dig mot en fraktkostnad om vi inte kan lägga ut den till försäljning.

Du kan även få varan hemskickad mot en fraktkostnad direkt, utan att Sellpy utför en ny bedömning.

Tar vi inte emot ett äkthetsintyg eller ombedömningsbegäran inom 48 timmar skänks varan automatiskt till välgörenhet.

Hittade du svaret?