Sobald du sessionly implementiert hast und dein Treueprogramm gelauncht hast, wirst du im Kundenprofil sehen, welche deiner Kunden bereits angefangen haben, Treuepunkte zu sammeln bzw. Empfehlungen auszusprechen.

Hier kannst du das Profil deiner Kunden verwalten, Punkte anpassen, Gutscheine erstellen oder den Verlauf / Entwicklung der Punkte beobachten.

Im Kundenprofil siehst du die Kunden, E-Mail, Anzahl der gesammelten und verfügbaren Punkte, den Status der Kunden und wann sie im System angelegt wurden.

Durch das Klicken auf den Namen landest du auf der Kundendetailseite.

Auf der Kundendetailseite kannst du die verfügbaren Punkte sehen, den Verlauf der Punkte oder aber auch Gutscheine, die durch Punkte erstellt wurden, aber noch nicht eingelöst, zurückerstatten und die Punkte wieder auf das Konto überweisen.

Die Bestellhistorie zeigt dir wann der Kunde eine Bestellung in deinem Shopsystem getätigt hat und ob diese Bestellung: "Offen", "in Bearbeitung", "Refunded/Canceled" oder aber "Completed" ist.

Wichtig:

Punkte werden nur ausgeschüttet, wenn die Bestellung auf "Completed" gesetzt wurde.

Teilerstattungen / Stornos / Rücksendungen bekommen keine Punkte zugewiesen.

Übersicht Empfehlungen:

Hier kannst du überprüfen, ob ein Kunde bereits Neukunden geworben hat und falls ja, ob diese bereits eine Bestellung getätigt haben.

Manuelle Punktevergabe

Im Kundenprofil können Punkte manuell addiert oder subtrahiert werden und vom Kundenservice bedient werden. Sollte der Kunde einmal unzufrieden sein, kannst du hier extra Treuepunkte verschenken.