Comment cet article peut vous aider
Cet article vous guide pas à pas pour réserver une expérience sur le site Sezame. Il vous sera utile si vous souhaitez comprendre comment sélectionner une date, un créneau, ou réserver pour une autre personne.
Comment réserver une expérience sur le site ?
Toutes les expériences Sezame sont à réserver ou à offrir via le site joinsezame.com. Pour réserver :
Rendez-vous sur joinsezame.com et sélectionnez l'expérience souhaitée.
Cliquez sur « Réserver », sélectionnez une date et un créneau si des horaires sont proposés, puis cliquez sur « Continuer ».
Connectez-vous à votre compte ou poursuivez en tant qu'invité.
Procédez au paiement, par carte bancaire et/ou avec une carte cadeau.
Une fois le règlement validé, la réservation est prise en compte et un e-mail de confirmation est envoyé.
Comment sélectionner une date et un créneau horaire ?
Le site propose des filtres pour affiner votre recherche :
Ville : depuis la page d'accueil, cliquez en haut à gauche sur « Autour de moi ». Depuis la page de recherche, cliquez sur « France » ou la ville affichée, puis saisissez la ville souhaitée.
Nombre de personnes : utilisez les filtres Solo, Duo ou En groupe.
Catégorie : Bien-être (Spa, Massage, Soin du visage, Hammam, Jacuzzi, Piscine, Sauna), Restauration (Petit-déjeuner, Brunch, Déjeuner, Dîner, Goûter, Apéritif, Champagne), Évènements (Dégustation, Atelier, Concert).
Date : sélectionnez la date dans les filtres pour voir les expériences disponibles.
Budget : définissez une fourchette de prix dans les filtres.
Privatisation : appliquez le filtre Privatisation pour les offres privatisées.
À noter : les filtres fonctionnent en OU. Par exemple, Privatisation + Spa affichera les résultats privatisés et non privatisés. Il convient de lire la description de chaque offre pour vérifier les détails.
Est-il possible de réserver pour une autre personne ?
Oui, vous pouvez tout à fait réserver pour quelqu'un d'autre. Il vous suffit de compléter la réservation en utilisant vos propres coordonnées ou celles de l'un des participants. La personne concernée pourra ensuite profiter de l'expérience en se rendant directement à l'hôtel. Nous vous recommandons de partager tous les détails de la réservation (date, heure, nom de l'hôtel et nom utilisé pour la réservation) afin que tout se déroule au mieux.
Comment effectuer une réservation pour deux personnes ou plus ?
Certaines expériences sont proposées en format Solo, Duo ou Groupe. Le nombre de personnes est sélectionnable lors de la réservation. Si l'expérience est affichée par personne, il suffit d'ajuster la quantité. Si elle est affichée en duo, le prix inclut déjà deux personnes.
Le nombre de personnes maximum est parfois précisé dans la description de l'expérience. Par exemple, une expérience affichée en prix par personne peut indiquer qu'elle se vit de 1 à 4 personnes maximum.
Si le nombre de personnes souhaité dépasse les options disponibles, contactez-nous en précisant le nom de l'expérience et le nombre de participants. Nous nous arrangerons pour voir s'il est possible de réserver cette expérience pour ce nombre de personnes.
Puis-je réserver pour le jour même ?
Oui, pour certaines expériences, il est possible de réserver le jour même. Pour voir les expériences disponibles aujourd'hui, utilisez les filtres sur le site et sélectionnez la date du jour. Une fois votre réservation effectuée, nous vous recommandons de contacter l'hôtel directement pour confirmer votre arrivée dans les meilleurs délais. Nous vous recommandons toutefois de réserver au moins 24 heures à l'avance pour que l'hôtel ait bien pris en compte votre réservation.
Dois-je créer un compte pour réserver ?
Non, la création d'un compte n'est pas obligatoire pour réserver. Vous pouvez effectuer votre réservation en tant qu'invité. Cependant, un compte vous permet de retrouver facilement vos réservations passées et à venir, ainsi que vos cartes cadeaux, depuis votre espace personnel.
Dois-je réserver via Sezame ou directement auprès de l'hôtel ?
Les expériences proposées sur joinsezame.com doivent être réservées via notre plateforme. La réservation en ligne vous permet de sécuriser votre créneau, de bénéficier de nos tarifs et d'utiliser vos cartes cadeaux ou codes promotionnels. Le paiement est géré exclusivement par Sezame et ne doit jamais être effectué sur place.
Je n'arrive pas à réserver moi-même, pouvez-vous effectuer la réservation pour moi ?
L'équipe Sezame peut effectuer la réservation à votre place. Contactez-nous via le chat en nous indiquant les informations suivantes :
Le nom de l'expérience souhaitée
La date, horaire souhaitée et le nombre de personnes
Vos nom, prénom et numéro de téléphone
L'adresse email à associer à la réservation
Votre mode de paiement (carte bancaire ou carte cadeau)
Nous créerons la réservation et vous enverrons un lien de paiement sécurisé si vous payez par carte bancaire. Si vous utilisez une carte cadeau, fournissez-nous également le code à 12 caractères.