Comment cet article peut vous aider
Cet article vous explique comment utiliser votre carte cadeau Sezame pour réserver une expérience, y compris si vous souhaitez choisir une expérience différente de celle mise en avant sur votre bon.
Comment utiliser ma carte cadeau ?
Votre carte est valable sur toutes les expériences du site. L'expérience mentionnée n'est qu'une recommandation. Pour utiliser votre carte cadeau :
Choisissez l'expérience de votre choix.
Cliquez sur Réserver et suivez les étapes.
À l'étape du paiement, saisissez le code dans le champ « Ajouter un code promotionnel ».
Cliquez sur “Appliquer”, le montant sera automatiquement pris en compte.
Si le prix dépasse la valeur de la carte, réglez la différence par CB. Si le prix est inférieur, le solde reste utilisable.
L'expérience mise en avant sur ma carte cadeau est-elle obligatoire ?
Non. Certaines cartes cadeaux mettent en avant une expérience spécifique (avec le nom de l'hôtel, le détail de l'expérience, etc.). Cette expérience est uniquement une suggestion. Le bénéficiaire peut tout à fait en choisir une autre sur joinsezame.com et saisir le code dans le champ « Code promotionnel » au moment du paiement.
Si l’expérience choisie dépasse la valeur de votre carte, vous pourrez facilement compléter la différence par carte bancaire. À l’inverse, si le montant est inférieur, le solde restera disponible pour une utilisation ultérieure.
L’expérience recommandée sur ma carte cadeau n’est plus disponible, que dois-je faire ?
L'expérience qui vous a été recommandée n'est malheureusement plus disponible pour le moment. Cette expérience n'était qu'une suggestion : votre carte cadeau reste valable sur toutes les expériences du site.
Choisissez l'expérience de votre choix et saisissez le code de votre carte cadeau dans le champ « Code promotionnel » lors du paiement. Si le prix dépasse la valeur de la carte, réglez la différence par carte bancaire. Si le prix est inférieur, le solde reste utilisable.
Pourquoi ma carte cadeau n'apparaît pas dans mon compte ?
Votre compte affiche uniquement vos réservations, pas les cartes cadeaux. Pour retrouver votre carte, consultez l'email de confirmation reçu lors de l'achat avec votre code à 12 caractères.
Ma carte cadeau peut-elle être utilisée dans un autre pays ?
L'utilisation de votre carte cadeau dépend de la devise d'achat. Une carte cadeau achetée en euros peut être utilisée uniquement sur les expériences en France. Une carte cadeau achetée en livres sterling peut être utilisée uniquement sur les expériences au Royaume-Uni.
Pour utiliser votre carte cadeau, choisissez une expérience disponible dans le pays correspondant à votre devise, puis saisissez le code dans le champ « Ajouter un code promotionnel » à l'étape du paiement.