Comment cet article peut vous aider
Cet article vous aide si vous n'avez pas reçu votre carte cadeau par email après votre achat.
Je n'ai pas reçu ma carte cadeau par email, que dois-je faire ?
Nous vous invitons à vérifier votre dossier de spams ou courriers indésirables, car il arrive que l'email de confirmation s'y retrouve. Sachez également que le code de votre carte cadeau s'affiche à l'écran directement après l'achat. Si vous l'avez conservé, vous pouvez accéder à votre carte à tout moment.
Si vous ne retrouvez ni l'email ni le code, contactez-nous en nous indiquant l'adresse email utilisée lors de l'achat. Nous retrouverons votre carte et vous la transmettrons.
Pouvez-vous me renvoyer le bon cadeau ou la version imprimable ?
Bien sûr. Contactez-nous en nous indiquant l'adresse email utilisée lors de l'achat ainsi que le nom et prénom de la personne ayant effectué l'achat. Nous vous renverrons le bon dans les meilleurs délais.
Mon achat a bien été débité mais je n'ai rien reçu, que se passe-t-il ?
Si le paiement a bien été effectué mais qu'aucun email n'est arrivé, nous vous invitons à vérifier votre dossier de spams. Il est également possible qu'une erreur ait été commise dans l'adresse email saisie lors de l'achat.
Contactez-nous en nous indiquant l'adresse email utilisée ainsi que la date approximative de l'achat. Nous retrouverons votre carte cadeau et vous la transmettrons.