Comment cet article peut vous aider
Cet article vous aide si votre code ne fonctionne pas ou si le site indique qu'il est introuvable.
Mon code de carte cadeau ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Vérifiez :
Le code est saisi sans espaces avant ni après.
Le code fait bien 12 caractères (chiffres et lettres en majuscules).
La carte cadeau n'est pas expirée.
La carte dispose encore d'un solde.
Si le problème persiste, contactez l'équipe Sezame.
Le site m'indique que mon code n'est pas valide, quelles sont les causes possibles ?
Les causes les plus fréquentes sont une erreur de saisie (vérifiez les caractères un par un), des espaces ajoutés avant ou après le code, une carte cadeau expirée, ou un bon provenant d'une autre plateforme (Wonderbox, Smartbox) qui n'est pas compatible avec Sezame. Une erreur fréquente est aussi de confondre la lettre O avec le chiffre 0.
Si le code provient bien de Sezame et que le problème persiste après ces vérifications, contactez-nous et nous vous aiderons.
À quel endroit dois-je entrer le code de ma carte cadeau ?
Au moment du paiement, vous trouverez un champ intitulé « Code promotionnel ». Saisissez-y votre code à 12 caractères, en veillant à ne pas ajouter d'espaces avant ni après. Le montant de votre carte sera automatiquement déduit du total.