Comment cet article peut vous aider
Cet article vous aide si vous souhaitez annuler l'achat d'une carte cadeau.
Avant de commencer
Délai d'annulation de 14 jours après l'achat. Au-delà, la carte reste valable 1 an. Le remboursement ne peut être effectué qu'auprès de l'acheteur.
Je souhaite annuler l'achat de ma carte cadeau, comment procéder ?
Contactez-nous en nous transmettant le code de votre carte cadeau et l'adresse email utilisée lors de l'achat. Si votre demande intervient dans les 14 jours suivant l'achat, l'annulation sera effectuée et le remboursement crédité sur le compte bancaire de l'acheteur. Au-delà de ce délai, l'annulation n'est plus possible, mais votre carte reste valable pendant 1 an sur l'ensemble des expériences du site.
J'ai acheté une carte cadeau par erreur avec Swile ou Edenred, comment l'annuler ?
Les cartes cadeaux achetées via Swile ou Edenred ne sont généralement pas annulables ni remboursables, comme indiqué lors de l'achat.
Sous quel délai serai-je remboursé après l'annulation ?
Le remboursement est crédité sur le compte bancaire de l'acheteur sous 5 à 10 jours ouvrés après validation de l'annulation. Pour les paiements effectués via Swile ou Edenred, le délai peut varier en fonction du prestataire.
Est-il possible d'obtenir un remboursement partiel sur ma carte cadeau ?
Oui, cela est possible dans le cadre d’un geste commercial ou lorsqu’une prestation prévue n’a pas pu être réalisée lors de votre expérience. Nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant le code de votre carte cadeau ainsi que les détails de votre demande. Nous pourrons alors étudier votre situation et procéder à une régularisation si nécessaire.