Comment cet article peut vous aider
Cet article vous aide si vous souhaitez personnaliser votre expérience en ajoutant une option ou un supplément, ou si vous souhaitez remplacer une partie de l'expérience par autre chose.
Est-il possible d'ajouter une prestation ou un supplément à mon expérience ?
Oui. Sur certaines expériences, vous pouvez personnaliser votre moment grâce à des options exclusives. En dessous de la description de l'expérience, une rubrique « Rendez votre moment unique » vous propose des options à ajouter au moment de la réservation.
Si aucune option ne correspond à ce que vous souhaitez, contactez-nous en précisant le nom de l'expérience et la prestation complémentaire souhaitée (privatisation du spa, massage supplémentaire, coupe de champagne, bouquet de fleurs…). Nous prendrons contact avec l'hôtel pour vérifier les possibilités et reviendrons vers vous avec une proposition sur mesure, accompagnée d'un lien de paiement sécurisé si nécessaire.
Comment ajouter une option (champagne, bouquet de fleurs…) ?
Si l'option est disponible sur la page de l'expérience, sélectionnez-la lors de la réservation. Vous pouvez le faire après avoir cliqué sur « Réserver » et choisi votre date, les options disponibles s'afficheront. Sinon, contactez-nous en précisant votre adresse email, le nom de l'expérience et l'option souhaitée. Un lien de paiement vous sera envoyé si l'hôtel accepte.
Puis-je ne pas effectuer une partie de l'expérience et la remplacer par autre chose ?
Cela dépend de l'expérience et de l'hôtel. Nous pouvons contacter l'établissement pour vérifier si un aménagement est possible. Merci de nous préciser le nom de l'expérience et la modification souhaitée (par exemple : remplacer le goûter par un apéritif). Cette démarche ne garantit pas une réponse favorable, cela dépend de la flexibilité de l'établissement.
Puis-je ajouter des options après confirmation de ma réservation ?
Oui, tout à fait. Contactez-nous via le chat en indiquant l'email de réservation et les options souhaitées. Nous vérifierons auprès de l'hôtel. Si c'est possible, un lien de paiement sécurisé vous sera envoyé. Même si certaines offres n'affichent pas d'options sur leur page, il est souvent possible de personnaliser votre expérience.