Comment cet article peut vous aider
Cet article vous aide à répondre aux clients qui cherchent à joindre Sezame.
Avez-vous un numéro de téléphone pour vous joindre ?
Sezame ne dispose pas d'un standard téléphonique ouvert au public. Notre canal principal de contact est le chat disponible sur joinsezame.com ainsi que l'email. Ces canaux nous permettent de traiter vos demandes efficacement et de conserver un historique complet de chaque échange pour un meilleur suivi.
Puis-je parler à un conseiller ?
Oui. À tout moment dans le chat, vous pouvez demander à être mis en relation avec un conseiller humain.
Pouvez-vous me rappeler pour traiter ma demande ?
Dans certaines situations, notamment lorsqu'une demande est complexe ou urgente, un conseiller peut vous contacter par téléphone. Merci de nous indiquer votre numéro de téléphone ainsi que vos disponibilités, et un membre de l'équipe vous recontactera dans les meilleurs délais.
Quels sont vos horaires de disponibilité ?
L'équipe Sezame est disponible du lundi au vendredi. Une première réponse est apportée le jour même ou le lendemain au plus tard. Le week-end et les jours fériés, les demandes sont prises en compte et traitées dès la reprise. Pour toute demande urgente liée à une réservation proche, nous vous recommandons de contacter directement l'hôtel dont les coordonnées figurent dans votre email de confirmation.