لو اكتشفت أي معاملات غريبة على حسابك تواصل معنا في أسرع وقت على رقم خدمة العملاء ١٥٩٧٩ أو عن طريق خدمات الشات على الأبلكيشن لتقديم طلب وقف حسابك مؤقتًا, ولازم تغير الرقم السري لتجنب أي معاملات على حسابك.
قبل الإبلاغ اتأكد من التالي:
اتأكد ان انت الوحيد اللي بيستخدم الابلكيشن وانك مش مشارك الرقم السري مع أي شخص.
راجع تاريخ الرسائل على رقمك المسجل لترو و اتأكد ان مفيش رسالة تأكيد وصلتك يوم المعاملة.
اتأكد ان المبلغ ده مش رسوم على معاملة تمت قبل كده على الحساب.
اتأكد ان العملية دي مش عملية دفع تلقائية لمحاولات غير ناجحة قبل كده.
احنا بنهتم بأمان بياناتك و لن يطلب فريقنا أبدًا أي معلومات شخصية منك، لا تقم أبدًا بالإفصاح عن كلمات المرور أو التفاصيل المالية أو أي معلومات حساسة عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو منصات التواصل.
يرجى العلم:
اي عملية شراء هتقوم بيها هتستقبل رسالة تأكيد.