بعد الإبلاغ عن مشكلة، فريق الدعم هيحاول حل المشكلة أو ارسالها للقسم المختص وهيتم الرد عليك في خلال الوقت المحدد.
القسم المختص هيتحقق من المشكلة و يتواصل معك للتحقق من البيانات أو المعلومات الاضافية من خلال مكالمة على رقم الموبايل المسجل وفي حالة عدم الرد، المشكلة هتفضل مفتوحة لحد ٤٨ ساعة.
يرجى العلم:
لو عندك مشكلة لازم تقدم كل المستندات اللي بيطلبها القسم المختص.
عند انتهاء مدة حل المشكلة تقدر تتواصل معنا مرة تانية لفتح الطلب مرة كمان لتحديد مدة أخرى لحل المشكلة.
في حالة أن المشكلة استغرقت وقت أطول من المحدد هيتم التواصل وابلاغك أخر التطورات.