Vous vous demandez où en sont vos retraits en attente ? Vous pouvez trouver tous les détails dans la section Retrait de votre caisse. Cliquez simplement sur le bouton ci-dessous pour vérifier le statut de vos demandes :
Rassurez-vous, notre équipe travaille activement pour traiter votre demande. Les retraits prennent généralement jusqu'à 48 heures pour être approuvés. Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre retrait aura été approuvé, afin que vous restiez informé à chaque étape du processus.
Veuillez noter que les demandes de retrait ne sont traitées qu'une fois la vérification du compte terminée.
Une fois traité, veuillez noter que chaque méthode de paiement ou banque a son propre délai de traitement avant que les fonds ne soient crédités sur votre compte personnel :
Virements bancaires : Si moins de 10 jours se sont écoulés depuis le traitement du retrait, nous vous invitons à attendre jusqu'au 11e jour. Si les fonds ne sont toujours pas reçus, merci de revenir le 11e jour avec un PDF de votre relevé bancaire, montrant toutes les transactions depuis la date d'approbation jusqu'à ce jour.
E-wallets : Si moins de 72 heures se sont écoulées depuis le traitement du retrait, nous vous invitons à attendre la totalité des 72 heures. Si les fonds ne sont toujours pas reçus après cela, merci de revenir avec des captures d'écran de votre compte e-wallet, montrant toutes les transactions depuis la date d'approbation jusqu'à ce jour.
Crypto-wallets : Si moins de 24 heures se sont écoulées depuis le traitement du retrait, merci d'attendre jusqu'à ce que les 24 heures soient écoulées. Si les fonds ne sont toujours pas reçus, merci de fournir des captures d'écran de votre crypto-wallet, montrant les transactions depuis la date d'approbation jusqu'à ce jour.
Méthodes instantanées : Si moins de 24 heures se sont écoulées depuis le traitement du retrait, nous vous invitons à attendre que les 24 heures soient écoulées. Si les fonds ne sont toujours pas reçus, merci de revenir avec les deux éléments suivants :
Une capture d'écran de votre compte, et
Un PDF de votre relevé bancaire, montrant les transactions depuis la date d'approbation jusqu'à ce jour.
Nous apprécions votre patience et nous nous efforçons de vous faire parvenir vos fonds le plus rapidement possible !