إدارة الشحنات في ShipTag
نظرة عامة
تجمع صفحة الشحنات جميع طلباتك في مكان واحد، بحيث يمكنك متابعة حالتها، البحث عنها، تحميل بوليصاتها، تتبعها، أو تنفيذ الإجراءات المختلفة عليها بكل سهولة.
سواء كانت الشحنة مسودة، بانتظار الدفع، قيد التجهيز، في الطريق أو تم توصيلها، ستجد جميع المعلومات والإجراءات اللازمة داخل هذه الصفحة.
الوصول إلى صفحة الشحنات
من القائمة الجانبية اختر:
الشحنات
ستظهر لك جميع الطلبات التي قمت بإنشائها مرتبة حسب أحدث الطلبات.
قائمة الشحنات
تعرض الصفحة جميع الشحنات في جدول منظم يحتوي على أهم المعلومات، مثل:
رقم الطلب
اسم المستلم
مدينة الإرسال والاستلام
شركة الشحن
حالة الشحنة
حالة الدفع
قيمة الشحن
كما يمكنك البحث بسرعة باستخدام شريط البحث عن طريق:
رقم الطلب
رقم التتبع
اسم العميل
تصفية الشحنات حسب الحالة
في أعلى الصفحة ستجد عدادات للحالات المختلفة، مثل:
الكل
تتطلب إجراء
في الطريق
تم التوصيل
ملغاة ومرجعة
بمجرد الضغط على أي حالة، يتم عرض الشحنات التابعة لها فقط.
وهذا يساعد على متابعة الطلبات بسرعة دون الحاجة للبحث اليدوي.
* ملاحظة : عند تحديد اي شحنة ، ستظهر لك شريط سريع للاجراءات المتاحة للشحنة المحدد عليها.
مثل: طباعة البوليصة ، الغاء الشحنة او عمل نسخة مكرره من الشحنة لعميل اخر
تفاصيل الشحنة
بالضغط على أي شحنة سيتم فتح صفحة التفاصيل الكاملة، والتي تتضمن:
معلومات الطلب
تشمل:
رقم الطلب
رقم التتبع
تاريخ الإنشاء
آخر تحديث
حالة الشحنة الحالية
مسار الشحنة
يعرض النظام خطًا زمنيًا يوضح مراحل الشحنة منذ إصدار البوليصة وحتى التسليم.
كما يمكنك:
تحديث حالة التتبع
متابعة سجل التتبع
معرفة آخر تحديث صادر من شركة الشحن
بيانات الأطراف
تتضمن:
بيانات المرسل
بيانات المستلم
أرقام التواصل
العنوان الوطني
ملخص الدفع
يعرض:
رسوم الشحن
القيمة المحصلة (إن وجدت)
حالة الدفع
إجمالي المبلغ
محتويات الشحنة
يمكنك الاطلاع على:
وصف المنتج
الوزن
الأبعاد
عدد الصناديق
إجراءات الشحنة
من قائمة الإجراءات الخاصة بكل شحنة يمكنك تنفيذ عدد من العمليات مباشرة، مثل:
تتبع الشحنة
تحميل بوليصة الشحن
مشاركة صفحة التتبع مع العميل
إنشاء بوليصة إرجاع (عند توفرها)
إلغاء الشحنة (إذا كانت مؤهلة للإلغاء)
ملاحظة: تختلف الإجراءات المتاحة حسب حالة الشحنة وسياسة شركة الشحن.
تحميل البوليصة
يمكنك تحميل بوليصة الشحن في أي وقت من:
صفحة تفاصيل الشحنة
أو من قائمة الإجراءات الموجودة بجانب الشحنة
بعد تحميلها، قم بطباعتها وإلصاقها على الطرد قبل تسليمه لشركة الشحن.
مشاركة رابط التتبع
توفر ShipTag صفحة تتبع مخصصة يمكنك مشاركتها مع العميل، ليتمكن من متابعة حالة شحنته دون الحاجة للتواصل معك.
تحديث حالة الشحنة
تقوم ShipTag بمزامنة حالة الشحنة مع شركة النقل بشكل مستمر.
ويمكنك أيضًا الضغط على تحديث التتبع للحصول على آخر حالة مباشرة.
نصائح لإدارة الشحنات
راقب قسم تتطلب إجراء بشكل دوري حتى لا تتأخر أي شحنة.
استخدم البحث للوصول السريع لأي طلب.
شارك رابط التتبع مع العميل لتقليل الاستفسارات.
احتفظ بالبوليصة حتى يتم تسليم الشحنة.
الأسئلة الشائعة
لماذا لا تظهر حالة الشحنة مباشرة بعد إصدار البوليصة؟
قد تستغرق شركة الشحن بعض الوقت لتحديث أول حالة بعد إنشاء البوليصة، وهو أمر طبيعي.
هل يمكن تحميل البوليصة مرة أخرى؟
نعم، يمكنك تحميل البوليصة في أي وقت من صفحة تفاصيل الشحنة أو من قائمة الإجراءات.
لماذا لا أستطيع إلغاء الشحنة؟
يمكن إلغاء الشحنة فقط إذا كانت لا تزال ضمن المرحلة التي تسمح بها شركة الشحن. بعد بدء معالجة الشحنة قد لا يكون الإلغاء متاحًا.
ما الفرق بين رقم الطلب ورقم التتبع؟
رقم الطلب: الرقم الداخلي داخل منصة ShipTag.
رقم التتبع: الرقم الصادر من شركة الشحن لمتابعة الشحنة.
هل يمكن مشاركة تتبع الشحنة مع العميل؟
نعم، يمكنك إرسال صفحة التتبع مباشرة للعميل ليتمكن من معرفة حالة الشحنة أولًا بأول.
ماذا تعني "تتطلب إجراء"؟
تعني أن هناك شحنة تحتاج إلى تدخل منك، مثل استكمال الدفع، أو معالجة مشكلة تمنع استمرار الشحنة.
