Étape 1 : Suivre votre envoi
Si votre commande a été expédiée, utilisez le numéro de suivi fourni dans votre e-mail de suivi pour voir les dernières mises à jour du transporteur.
Étape 2 : Vérifiez le délai de livraison estimé
Consultez le délai de livraison estimé indiqué au moment de l'achat. Parfois, des retards peuvent être dus à une forte demande ou à des facteurs externes tels que des perturbations météorologiques.
Étape 3 : Contactez le transporteur
Utilisez le numéro de suivi pour contacter directement le transporteur afin d'obtenir plus d'informations sur la localisation de votre colis. Parfois, les transporteurs peuvent fournir des mises à jour plus détaillées que celles disponibles sur notre site Web.
Étape 4 : Contactez le service client de Shop4trac
Si les retards sont importants ou si vous avez encore des préoccupations, contactez notre équipe du service client.
Envoyez-nous un e-mail : Envoyez des informations détaillées, y compris votre numéro de commande, à support@shop4trac.com.
Appelez-nous : Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +31 6 30 46 60 76 pendant nos heures de bureau (du lundi au vendredi, de 9h à 17h CEST).
Notes importantes
Patience en période de forte demande : Des retards peuvent parfois se produire pendant les périodes de pointe ou les événements imprévus. Nous apprécions votre compréhension.
Pour toute autre question ou mise à jour en cours, n'hésitez pas à contacter notre service client à support@shop4trac.com ou à consulter notre Centre d'aide.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive dès que possible.