Comprendiamo quanto possa essere frustrante quando il tuo ordine è in ritardo.
Passo 1: Invia una richiesta di reso
Vai al nostro pannello resi: visita https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/
Compila il modulo: inserisci tutti i campi richiesti, incluso il numero d’ordine, i dettagli del prodotto e il motivo del reso.
Passo 2: Ricevi le istruzioni per il reso
Conferma: dopo aver inviato la richiesta, riceverai entro pochi minuti un’e-mail di conferma con le istruzioni per il reso.
Istruzioni per l’imballaggio: assicurati che il prodotto sia nella confezione originale e ben imballato per evitare danni durante il trasporto.
Passo 3: Restituisci il prodotto
Etichetta di reso: utilizza l’etichetta di reso allegata all’e-mail di conferma. Stampala e applicala sul pacco.
Spedizione: porta il pacco al punto di consegna indicato nelle istruzioni. Conserva la ricevuta di spedizione come prova.
Passo 4: Elaborazione del reso
Conferma di ricezione: una volta ricevuto il pacco, ti invieremo un’e-mail di conferma.
Controllo e rimborso: dopo l’ispezione del prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi. Riceverai l’importo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Nota:
• Periodo di reso: hai 14 giorni dal ricevimento del prodotto per inviare la richiesta.
• Condizioni di reso: i prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale.
• Costi: le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione nelle istruzioni di reso.
Per ulteriori domande contatta il nostro servizio clienti: support@shop4trac.com