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Come restituire il prodotto

Aggiornato ieri

Comprendiamo quanto possa essere frustrante quando il tuo ordine è in ritardo.

Passo 1: Invia una richiesta di reso

  1. Vai al nostro pannello resi: visita https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/

  2. Compila il modulo: inserisci tutti i campi richiesti, incluso il numero d’ordine, i dettagli del prodotto e il motivo del reso.

Passo 2: Ricevi le istruzioni per il reso

  1. Conferma: dopo aver inviato la richiesta, riceverai entro pochi minuti un’e-mail di conferma con le istruzioni per il reso.

  2. Istruzioni per l’imballaggio: assicurati che il prodotto sia nella confezione originale e ben imballato per evitare danni durante il trasporto.

Passo 3: Restituisci il prodotto

  1. Etichetta di reso: utilizza l’etichetta di reso allegata all’e-mail di conferma. Stampala e applicala sul pacco.

  2. Spedizione: porta il pacco al punto di consegna indicato nelle istruzioni. Conserva la ricevuta di spedizione come prova.

Passo 4: Elaborazione del reso

  1. Conferma di ricezione: una volta ricevuto il pacco, ti invieremo un’e-mail di conferma.

  2. Controllo e rimborso: dopo l’ispezione del prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi. Riceverai l’importo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Nota:

• Periodo di reso: hai 14 giorni dal ricevimento del prodotto per inviare la richiesta.

• Condizioni di reso: i prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale.

• Costi: le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione nelle istruzioni di reso.

Per ulteriori domande contatta il nostro servizio clienti: support@shop4trac.com

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