Stap 1: Retouraanvraag indienen
1. Ga naar ons retourpaneel: Bezoek https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/
2. Vul het formulier in: Vul alle vereiste velden in, waaronder ordernummer, productdetails en reden van retour.
Stap 2: Retourinstructies ontvangen
4. Ontvang bevestiging: Na het indienen van uw aanvraag ontvangt u binnen enkele minuten een bevestigingsmail met retourinstructies.
5. Verpakkingsinstructies: Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit en goed is ingepakt om transportschade te voorkomen.
Stap 3: Product retourneren
6. Retourlabel: Gebruik het bijgevoegde retourlabel uit de bevestigingsmail. Print het uit en plak het op het pakket.
7. Verzending: Breng het pakket naar het aangegeven verzendpunt in de instructies. Bewaar het verzendbewijs als referentie.
Stap 4: Verwerking van de retour
8. Ontvangstbevestiging: Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen, krijgt u een bevestigingsmail.
9. Controle en terugbetaling: Na inspectie van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. U ontvangt het bedrag via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Let op:
• Retourtermijn: U heeft 14 dagen na ontvangst van het product om een retour aan te vragen.
• Retourvoorwaarden: Producten moeten onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
• Kosten: De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld in de retourinstructies.
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@shop4trac.com