Of je ons nu liever belt of een e-mail stuurt, we hebben meerdere manieren waarop je contact met ons kunt opnemen. Hier lees je hoe je ons kunt bereiken:
Contact opnemen per telefoon
Je kunt ons klantenserviceteam bellen voor hulp. Onze telefonische ondersteuning is beschikbaar in de volgende talen:
Nederlands 🇳🇱
Engels 🇺🇸
Duits 🇩🇪
Openingstijden telefonische ondersteuning:
Maandag tot vrijdag: 9:00 - 18:00 (CEST)
Telefoonnummer:
Let op: onze telefonische ondersteuning is alleen beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Als je een andere taal spreekt, raden we aan om via e-mail contact met ons op te nemen.
Contact opnemen per e-mail
Een e-mail sturen is handig en kan in elke taal. Ons meertalige ondersteuningsteam zal je vragen zo snel mogelijk beantwoorden.
E-mailadres:
Wat je in je e-mail moet vermelden:
Je volledige naam
Bestelnummer (indien van toepassing)
Een gedetailleerde beschrijving van je vraag of probleem
Eventuele relevante bijlagen (bijv. foto's)
We streven ernaar om alle e-mailvragen binnen 24-48 uur te beantwoorden.
Extra tips voor soepel contact met ons
Bereid je informatie voor:
Als je je bestelnummer, accountgegevens en andere relevante informatie bij de hand hebt, kunnen we je efficiënter helpen.
Bezoek ons Helpcentrum:
Voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen kun je ook ons Helpcentrum bezoeken. We hebben een reeks artikelen die vaak gestelde vragen behandelen.
Wees duidelijk en beknopt:
Door in een e-mail duidelijke en beknopte informatie over je probleem te geven, kunnen we je vraag sneller begrijpen en oplossen.