Het volgen van je bestelling is eenvoudig en kan gemakkelijk worden gedaan met de track & trace code die je ontvangt. Hier lees je stap voor stap hoe je je bestelling kunt volgen:
Controleer je e-mail voor de track & trace code
Na het verzenden van je bestelling ontvang je een e-mail van ons met je track & trace code.
Deze e-mail bevat een link naar de website van de vervoerder waar je de voortgang van je verzending kunt volgen.
Klik op de link in de e-mail om direct naar de trackingpagina van de vervoerder te gaan.
Volg je bestelling via onze website chat
Naast het gebruik van de track & trace code, kun je je bestelling ook direct volgen via onze website chat. Zo werkt het:
Zoek naar het chatpictogram rechtsonder op onze website. Klik erop om het chatvenster te openen.
In het chatvenster wordt je gevraagd je bestelnummer en postcode in te voeren.
Geef de gevraagde informatie nauwkeurig op om je bestelgegevens op te halen.
Nadat je je bestelnummer en postcode hebt ingevoerd, zal het chatsysteem je de huidige status van je bestelling geven, vergelijkbaar met de informatie die je zou krijgen via de track & trace code.
Aanvullende tips
Controleer je spam- of ongewenste map Als je de e-mail met je track & trace code niet in je inbox ziet, controleer dan je spam- of ongewenste map. Soms worden automatische e-mails in deze mappen gefilterd.
Bewaar de e-mail bij de hand Bewaar de e-mail met de track & trace code voor eenvoudige referentie totdat je bestelling is geleverd.
Neem contact op met de klantenservice Als je geen track & trace code hebt ontvangen of als de trackinginformatie niet lijkt te worden bijgewerkt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@shop4trac.com voor hulp.
Geef je bestelnummer en relevante details door om ons te helpen je snel van dienst te zijn.