Stap 1: Bestel het juiste product
Je kunt het juiste product bestellen en het verkeerde retourneren door de volgende stappen te volgen:
Stap 2: Verzend een retourverzoek
Ga naar ons retourportaal: Bezoek https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/
Vul het formulier in: Vul alle vereiste velden in, inclusief bestelnummer, productdetails en reden voor retour.
Stap 3: Ontvang retourinstructies
Bevestiging ontvangen: Na het indienen van je verzoek ontvang je binnen enkele minuten een bevestigingsmail met retourinstructies.
Verpakkingsinstructies: Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit en goed is verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
Stap 4: Retourneer het product
Retourlabel: Gebruik het bijgevoegde retourlabel uit de bevestigingsmail. Print het uit en plak het op het pakket.
Verzenden: Breng het pakket naar het aangegeven verzendpunt in de instructies. Bewaar het verzendbewijs als referentie.
Stap 5: Verwerking van de retour
Ontvangstbevestiging: Zodra we het retourpakket hebben ontvangen, ontvang je een bevestigingsmail.
Inspectie en terugbetaling: Na inspectie van het geretourneerde product zullen we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerken. Je ontvangt het bedrag via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Let op:
• Retourperiode: Je hebt 14 dagen na ontvangst van het product om een retourverzoek in te dienen. • Retourvoorwaarden: Producten moeten onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zijn. • Kosten: Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld in de retourinstructies. • Buiten de EU: Stuur ons een e-mail naar support@shop4trac.com zodat we een retourlabel kunnen verstrekken.