Выгодно для тяжелых посылок
Едет из Америки через Берлин или напрямую из Берлина (Russian Post), поэтому учитывайте санкции Евросоюза
Максимальный вес — 20 кг
Доставка в почтовое отделение
Можно объединить несколько заказов
Прочная упаковка и габариты
Мы используем коробки, пупырчатую пленку, армированный скотч и другие материалы для упаковки посылок.
Для упаковки используем коробки, которые подходят под ограничения по габаритам — ни одна сторона не больше 42 дюймов (107 см).
Если вы не знаете, уместятся ли все заказы, используйте опцию «Не превышать лимит по весу» в настройках посылки, чтобы упаковщики могли отследить лимит в 20 кг. Если нужно обязательно упаковать какие-то заказы, напишите нам в чат, чтобы мы поставили пометку для упаковщицы и только после нашего подтверждения собирайте посылку.
Декларация заполняется по инвойсу, на английском языке
Для каждого заказа достаточно указать названия вещей на английском языке, их количество, и стоимость. Паспортные данные получателя указывать не нужно.
С 1 января 2024 года добавилось новое требование к декларациям — указывать таможенный код для каждого товара. Мы упростили эту задачу, чтобы вам осталось просто выбрать категорию из списка.
Обратите внимание, что некоторые категории запрещены для отправки почтовыми методами. Например, «электроника и приборы» — для таких товаров используйте другой тариф.
Отслеживание движения посылки
Для BWW Priority: сначала можно следить за посылкой в личном кабинете Shopfans — для этого достаточно кликнуть на трек-номер. После того, как посылка приедет в немецкий филиал почты России, следить передвижением можно на сайте почты России.
Для Russian Post: отслеживать можно на сайте Почты России.
Если в посылке из США оказались запрещенные товары, то скорее всего, она будет задержана на таможне в Берлине. Мы не сможем вернуть такую посылку обратно на склад в США и получить ее вы сможете только на складе Почты России в Германии.
Если наши сотрудники обнаружат запрещенные вещи на складе в Берлине, их вытащат из посылки. Вы сможете сами их забрать на складе в Берлине. Но дважды в неделю на склад приходят контролирующие органы. Если они обнаружат запрещенные вещи, то назад их уже не вернуть.
Изменение тарифа
Изменить тариф на любой другой, кроме Shopfans Lite можно бесплатно через личный кабинет.
🚩 Если вы заполнили декларацию и решили поменять тариф с почтовой доставки на боксберри и наоборот — нужно переделать декларацию.
🚩 Также нужно добавить адрес доставки:
— при изменении тарифа на почтовый — домашний адрес,
— при изменении на боксберри — адрес пункта выдачи.
По любым вопросам пишите в чат