Выгодно для тяжелых посылок
Едет из Америки через Берлин или напрямую из Берлина (Russian Post), поэтому учитывайте санкции Евросоюза
Максимальный вес — 20 кг
Доставка в почтовое отделение
Можно объединить несколько заказов
Прочная упаковка и габариты
Мы используем коробки, пупырчатую пленку, армированный скотч, и другие материалы для упаковки посылок.
Максимальные габариты посылок BWW из США: ни одна сторона коробки не должна превышать 42 дюйма (107 см).
Максимальные габариты посылок Russian Post из Берлина: самый большой размер одной стороны коробки - 100.5 см. Сумма всех измерений упаковки - не больше 200 см. Если размеры упаковки вашего заказа больше стандартных, мы все равно можем его отправить. Доплата за негабарит составит €20.
Если нужно обязательно упаковать какие-то заказы, напишите нам в чат, чтобы мы поставили пометку для упаковщицы и только после нашего подтверждения собирайте посылку.
Декларация заполняется по инвойсу, на английском языке
Для каждого заказа достаточно указать названия вещей на английском языке, их количество, и стоимость. Паспортные данные получателя указывать не нужно.
С 1 января 2024 года добавилось новое требование к декларациям — указывать таможенный код для каждого товара. Мы упростили эту задачу, чтобы вам осталось просто выбрать категорию из списка.
Обратите внимание, что некоторые категории запрещены для отправки почтовыми методами. Например, «электроника и приборы» — для таких товаров используйте другой тариф.
Отслеживание движения посылки
Для BWW Priority: сначала можно следить за посылкой в личном кабинете Shopfans — для этого достаточно кликнуть на трек-номер. После того, как посылка приедет в немецкий филиал почты России, следить передвижением можно на сайте почты России.
Для Russian Post: отслеживать можно на сайте Почты России.
Если в посылке из США оказались запрещенные товары, то скорее всего, она будет задержана на таможне в Берлине. Мы не сможем вернуть такую посылку обратно на склад в США и получить ее вы сможете только на складе Почты России в Германии.
Если наши сотрудники обнаружат запрещенные вещи на складе в Берлине, их вытащат из посылки. Вы сможете сами их забрать на складе в Берлине.
При неоднократных попытках переслать запрещенные товары мы будем вынуждены заблокировать ваш аккаунт.
Изменение тарифа
Изменить тариф на любой другой, кроме Shopfans Lite, можно бесплатно через личный кабинет.
🚩 Если вы заполнили декларацию и решили поменять тариф с почтовой доставки на боксберри и наоборот — нужно переделать декларацию.
🚩 Также нужно добавить адрес доставки:
— при изменении тарифа на почтовый — домашний адрес,
— при изменении на боксберри — адрес пункта выдачи.
По любым вопросам пишите в чат