Para enviar uma reclamação jurídica, clique em “Enviar um chamado jurídico” ao lado da opção que melhor corresponde à sua situação. Nosso widget de suporte orientará você pelas etapas necessárias para concluir sua solicitação. Os tipos de reclamação listados abaixo estão disponíveis para clientes, colaboradores e pessoas não afiliadas à Shutterstock e serão analisados por nossa equipe jurídica.
Reclamação DMCA
Se você acredita que seu trabalho protegido por direitos autorais foi copiado de uma forma que constitua violação de direitos autorais e esteja acessível neste site, você pode notificar nossos agentes de direitos autorais preenchendo este formulário.
A Shutterstock respeita a propriedade intelectual de terceiros e espera que os usuários do nosso site façam o mesmo. Se você acredita que seus direitos autorais foram violados, você pode solicitar que o conteúdo seja removido da Shutterstock preenchendo esse Formulário de violação de direitos autorais da DMCA. Observe que qualquer abuso desse formulário pode resultar no encerramento de sua conta de cliente ou colaborador.Saiba mais sobre reivindicações de violação de direitos autorais aqui.
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Modelo de reclamação
Qualquer pessoa ou parente autorizado que apareça em uma imagem ou vídeo pode registrar uma reclamação modelo para solicitar a remoção de um recurso do site. Isso se aplica a modelos encontrados tanto no conteúdo Comercial quanto no Editorial. Investigamos todas as reclamações e tomaremos uma decisão dentro de dez (15) dias úteis..
Qualquer pessoa, parente ou parente autorizado que apareça em uma imagem ou vídeo pode registrar uma reclamação modelo para solicitar a remoção de um recurso do site. Isso se aplica a modelos encontrados tanto no conteúdo Comercial quanto no Editorial.
Investigamos todas as reclamações, mas solicitamos que você forneça IDs específicos de imagem e vídeo do conteúdo que deseja remover da Shutterstock. Entraremos em contato com uma decisão dentro de quinze (15) dias úteis.
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Reclamação de marca registrada
Para relatar um problema de marca registrada, preencha este formulário. Investigamos todas as reclamações e entraremos em contato se tivermos mais dúvidas.
A Shutterstock respeita a propriedade intelectual de terceiros e espera que os usuários do nosso site façam o mesmo. Para relatar um problema de marca registrada, preencha este formulário. Observe que qualquer abuso desse formulário pode resultar no encerramento de sua conta de cliente ou colaborador. Investigamos todas as reclamações e entraremos em contato se tivermos mais dúvidas.
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Solicitação de Comprovante de Licença
Esse formulário destina-se a clientes que necessitam de uma carta como prova de licenciamento de um ou vários recursos que licenciaram através do nosso site. Preencha esse formulário e responderemos à sua solicitação o mais rápido possível. As cartas de licenciamento estão disponíveis apenas em inglês.
Não envie várias solicitações por recurso, pois isso não agilizará o processo.
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Solicitação de ID de monetização do YouTube
Se você licenciou uma faixa de música da Shutterstock e planeja monetizá-la em um vídeo no YouTube, precisará de uma ID de monetização para evitar reivindicações de direitos autorais. Preencha este formulário para solicitar uma ID de monetização e enviaremos um e-mail com a ID e outras instruções em até 3 a 5 dias.
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Solicitação de privacidade
Colaboradores ou clientes que desejam exercer seus direitos sobre dados pessoais ou informações pessoais processadas pela Shutterstock, incluindo o direito de acessar, corrigir, excluir ou perguntar sobre o uso de suas informações pessoais, devem preencher este formulário com a descrição mais detalhada possível do problema. Nós nos esforçamos para responder a todas as solicitações dentro de trinta (30) dias. Clique aqui para saber mais sobre nossa Política de Privacidade na Shutterstock.
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