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¿Qué pasa si un juego se queda congelado?

Tranquilo, un juego congelado tiene solución. Sigue estas recomendaciones para continuar.

Actualizado hace más de un mes

Si un juego se congela, se cierra o te desconecta durante la compra de una bonificación, te recomendamos seguir estos pasos para intentar reanudar tu partida y recuperar las funciones activas:

  1. Vuelve a abrir el juego usando la misma selección de monedas con la que estabas jugando. Al ingresar nuevamente, la sesión se reactivará y podrás continuar jugando.

  2. Limpia la caché y las cookies del navegador e inicia sesión nuevamente.

  3. Ingresa desde otro navegador o dispositivo.

Si después de intentar estas opciones no puedes continuar con la bonificación, contacta a nuestro equipo de soporte por el chat en vivo para recibir ayuda.

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