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¿Qué pasa si un juego se queda congelado?

Tranquilo, un juego congelado tiene solución. Sigue estas recomendaciones para continuar.

Actualizado hace más de 2 meses

Si un juego se congela, se cierra o te desconecta durante la compra de una bonificación, te recomendamos seguir estos pasos para intentar reanudar tu partida y recuperar las funciones activas:

  1. Vuelve a abrir el juego usando la misma selección de monedas con la que estabas jugando. Al ingresar nuevamente, la sesión se reactivará y podrás continuar jugando.

  2. Limpia la caché y las cookies del navegador e inicia sesión nuevamente.

  3. Ingresa desde otro navegador o dispositivo.

Si después de intentar estas opciones no puedes continuar con la bonificación, contacta a nuestro equipo de soporte por el chat en vivo para recibir ayuda.

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