A continuación, te explicamos bajo qué circunstancias Estelarbet se reserva el derecho de cancelar tus beneficios o tomar medidas en tu cuenta según la clausula 10.2 de nuestros Términos y Condiciones generales:
1. Incumplimiento de requisitos 🚫
Si se detecta que has fallado en cumplir con cualquiera de las condiciones, términos o reglas específicas de la promoción o bono que activaste, quedarás descalificado de la oferta. En casos graves, esto puede incluir el cierre de la cuenta y la pérdida de todo el saldo existente.
2. Evidencia de abuso o fraude 👥❌
El juego en equipo para manipular resultados o asegurar ganancias no está permitido. Si existe cualquier sospecha o evidencia de abuso, tales como:
Apuestas cruzadas o recurrentes en un mismo evento deportivo por parte de un grupo de clientes o comunidades (independientemente de si las apuestas resultan ganadoras o perdedoras).
En estos escenarios, nos reservamos el derecho de privar a los usuarios involucrados de la totalidad del saldo del bono (Dinero Bonificado + Dinero Reservado), además de invalidar y anular todas las apuestas correspondientes.
3. Falta de verificación de identidad 🆔
Para efectos de seguridad y para evitar la suplantación de identidad o fraudes, Estelarbet se reserva el derecho de exigir al cliente documentos oficiales que acrediten su identidad en cualquier momento. No presentar la documentación solicitada o proporcionar datos falsos será motivo de la pérdida inmediata de tus promociones.
📌 Recomendación estelar: Te invitamos a leer siempre a detalle los Términos y Condiciones de cada promoción antes de activarla para asegurar una experiencia de juego divertida, transparente y libre de inconvenientes. 🌟
¿Tienes alguna duda sobre el estado de tu bono actual? ¡Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte 24/7 a través del chat en vivo! 🎧💬
Cita Articulo exacto de los términos y condiciones generales
Articulo 10.2 .
"En caso de incumplirse cualquier requisito de los Bonos y Promociones, SIETE se reserva el derecho a descalificar al Usuario de la promoción y cerrar su cuenta con todo el saldo existente. Si hubiere cualquier evidencia de abuso o fraude, como por ejemplo, apuestas recurrentes en el mismo evento por parte de un grupo de clientes, independientemente del resultado, SIETE se reserva el derecho a privar a estos Usuarios del Saldo del Bono (Dinero Bonificado + Dinero Reservado) e invalidar las apuestas correspondientes. Para efectos de evitar fraudes, la empresa se reserva el derecho de exigir al cliente documentos que acrediten su identidad en cualquier momento."