De foutmelding 'Invalid credentials' verschijnt wanneer je een verkeerd e-mailadres en/of wachtwoord invoert op de login-pagina van het Signhost portaal:
Contoleer als eerste of je een juist e-mailadres hebt ingevoerd;
Voer het wachtwoord opnieuw in.
Krijg je weer dezelfde foutmelding in beeld dan kun je een nieuw wachtwoord aanvragen via de link 'Wachtwoord vergeten?':
Nadat je kiest voor 'Wachtwoord vergeten?' en jouw gebruikersnaam invoert wordt er een link verstuurd naar het mailadres waarmee je jouw wachtwoord opnieuw kunt instellen.
Het wachtwoord moet 14 karakters hebben, waaronder:
Hoofdletter;
Cijfer;
Speciaal teken.
Tip: Maak het wachtwoord eerst aan in tekstprogramma/kladblok;
Kopieer het wachtwoord van het kladblok en plak het in de pagina waar je een nieuw wachtwoord aanmaakt.
Sla op;
Plak het wachtwoord in de inlogpagina.
Ons support team helpt je graag verder via de chat of mail naar support@signhost.com