Vues par défaut
La vue d'ensemble des demandes affiche toutes vos demandes ainsi que celles de vos équipes. Vous pouvez utiliser les vues par défaut pour basculer entre :
NOUVEAU - Toutes les demandes nouvelles et non attribuées pour moi ou mon/ses équipe(s)
En cours - Demandes auxquelles une réponse a déjà été apportée
En attente - Cette étape met en pause le décompte du temps de résolution
Résolu - Toutes les demandes passées qui ont été traitées
Tri et filtrage
Dans cette vue, vous pouvez filtrer et trier les demandes à l'aide de la barre de filtrage en haut, afin de trouver exactement les demandes que vous recherchez.
Créer une nouvelle demande
Si vous avez besoin de créer une demande pour vous-même ou au nom de quelqu'un d'autre, vous pouvez le faire directement depuis Siit. Il vous suffit de sélectionner Nouvelle demande et de fournir le demandeur, l'équipe, le titre et la description.
⚠️ Cette demande ne sera visible que par les ADMIN - Vous ne pourrez pas interagir avec l'employé à partir de cette demande.
Pour chaque demande, vous pouvez effectuer quelques actions directement depuis l'aperçu pour vous aider à prioriser et à organiser le travail pour vous-même et votre équipe.
Définir le demandeur
Attribuer la demande à vous-même ou à quelqu'un d'autre de l'équipe
Définir une priorité
Associer la demande à un service ou une application
Attribution
Non attribuées - nouvelles demandes non attribuées pour mon/ses équipe(s)
Attribuées à moi - demandes qui me sont attribuées
Toutes les demandes - toutes les demandes attribuées à mon/ses équipe(s)
L'archive inclut ensuite toutes les demandes résolues.