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Envoyer un article du centre d'aide dans la réponse
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Anthony Tobelaim avatar
Écrit par Anthony Tobelaim
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Lorsque quelqu'un soumet une demande qui peut être facilement répondue avec l'un des articles existants, vous pouvez facilement le renvoyer à l'employé sans avoir à le copier-coller depuis un autre endroit.

  1. Lors de la rédaction d'une réponse, cliquez sur l'icône 📄 dans la barre inférieure.

  2. Sélectionnez le bon article dans la liste.

  3. Vous pouvez choisir un article à joindre à votre réponse.

  4. Vous pouvez également écrire un message.

  5. Envoyez la réponse à l'employé.

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