ليس جميع الهواتف تدعم تقنية eSIM، وإذا كان هاتفك غير متوافق، فلن تتمكن من جعله متوافقًا. بعض الأجهزة، حتى الأحدث منها، قد تفتقر إلى ميزة "إضافة eSIM" المطلوبة لتثبيت واستخدام eSIMs.
إليك ما يمكنك فعله إذا اكتشفت أن هاتفك غير متوافق مع eSIM:
تحقق من التوافق قبل الشراء 🔍
لتجنب أي مشاكل، نوصي بتأكيد توافق هاتفك مع eSIM قبل شراء أي خطة. يمكنك العثور على تعليمات التوافق لأجهزة iOS و Android في أدلتنا.
جرب التثبيت على هاتف آخر 📲
إذا كنت قد اشتريت eSIM بالفعل وهاتفك غير متوافق:
ابحث عن هاتف متوافق: تحقق إذا كان أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء يمتلك جهازًا يدعم eSIM.
نقل eSIM: قم بتثبيت eSIM على جهازهم لاستخدامه حسب حاجتك.
اطلب استرجاع المبلغ 💳
إذا لم تتمكن من استخدام eSIM بسبب عدم التوافق مع جهازك ولا يوجد لديك هاتف آخر لاستخدامه:
تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر تطبيق سيملي.
اشرح الوضع وقدم أي تفاصيل ضرورية.
سيساعدك وكلاؤنا في معالجة استرجاع المبلغ.
يمكنك معرفة كيفية طلب استرجاع المبلغ هنا.
نصيحة أخيرة 📝
قبل السفر أو شراء eSIM، تأكد مرة أخرى من توافق هاتفك مع eSIM لضمان اتصال سلس.
📲 تحتاج مساعدة إضافية؟ تقدر تتواصل مع خدمة عملاء Simly مباشرة من التطبيق. روح إلى الملف الشخصي > الدردشة الحية للمساعدة.