Nella maggior parte dei casi, l’abbonamento non viene mostrato nella scheda Manage Subscriptions (sotto My Account) perché è stato usato un metodo di accesso diverso da quello usato durante la registrazione.
Per prima cosa, verifica di aver effettuato l’accesso con lo stesso indirizzo email che hai usato per iscriverti.
Tocca l’icona del tuo profilo nella schermata Track dell’app (in alcuni casi l’icona del profilo può trovarsi sul lato sinistro)
Scorri fino in fondo alla pagina e controlla l’email con cui sei connessə a Simple nella parte bassa della schermata.
Risoluzione dei problemi
Se hai scelto il metodo di accesso sbagliato o hai effettuato l’accesso con l’email errata, esci dall’account corrente e accedi di nuovo usando le credenziali corrette.
Dopo questo, il tuo abbonamento Premium dovrebbe risultare attivo, insieme al tuo piano di digiuno.
Per uscire dall'account corrente, accedi nuovamente al tuo profilo
Scorri verso il basso e tocca Esci in basso
Poi accedi di nuovo usando il metodo di accesso originario
Se hai acquistato l’abbonamento sul nostro sito web, inserisci l’email che hai usato per registrarti a Simple nel campo dedicato e tocca Let’s go.
Riceverai un’email con un codice di conferma per verificare la tua identità.
Se hai acquistato l’abbonamento tramite Apple, tocca Looking for other sign-in options? e scegli Continue with Apple ID. Se ti sei registrato con il tuo account Google, scegli Continue with Google. Se ti sei registrato con il tuo account Facebook, scegli Continue with Facebook.
Se dopo aver provato queste opzioni il tuo abbonamento Premium ancora non appare nella scheda Manage Subscriptions (sotto My Account), contattaci tramite il widget
nell’angolo in basso a destra. In questo modo potremo approfondire il problema e aiutarti ad aggiornare correttamente lo stato del tuo abbonamento.
Per velocizzare la procedura, ti consigliamo di:
Inviare il messaggio dallo stesso indirizzo email che hai usato per registrarti su simple-life-app.com. Inviamo a quell’email le conferme dei piani e i messaggi relativi all’abbonamento.
Se non sei sicuro di quale email hai usato per la registrazione o il pagamento, includi il tuo User ID. Per trovarlo: apri l’app, tocca l’icona del profilo in alto a destra, scorri fino in fondo e tocca per copiare il tuo User ID.
Allegare, se possibile, una ricevuta di pagamento o una fattura: anche questo ci sarà molto utile.