Se a sua compra aparece como "Entregue" no rastreamento, mas você não reconhece a pessoa que recebeu o pacote, siga as orientações abaixo:
Verifique com outras pessoas no endereço: Muitas vezes, o pedido pode ter sido recebido por um porteiro, um vizinho, um familiar ou alguém autorizado no local. Recomendamos verificar com todas as pessoas que possam ter recebido o pacote em seu endereço.
Entre em contato com o nosso suporte: Acesse a nossa central de suporte ao cliente por WhatsApp para averiguar os dados do recebedor do seu pacote. Se, após verificar, você ainda não reconhecer o recebedor ou não localizar o pedido. Iremos investigar o caso junto à transportadora para entender o que aconteceu e encontrar a melhor solução para você.
Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva! ✌️