Cet article vous explique ce que vous pouvez ajuster dans la recommandation de votre praticien avant de valider votre commande Simplycure.
Votre praticien de santé a sélectionné des produits adaptés à votre situation, mais cette recommandation n'est pas un panier figé. Vous restez libre d'ajuster les quantités, de retirer un produit, ou même d'en ajouter avant de commander.
Bon à savoir : si vous avez un doute sur l'opportunité de modifier la sélection, posez la question à votre praticien, il connaît votre situation et peut vous conseiller au mieux.
Ce que vous pouvez modifier
Tout se passe directement sur la page de votre recommandation : ajustez les quantités, retirez un produit, ajoutez-en un autre ou revenez à la sélection d'origine grâce aux boutons en haut de la page "Réinitialiser la cure".
Ajuster les quantités avec les boutons + et − à côté de chaque produit
Retirer un produit en cliquant sur l'icône corbeille
Ajouter un produit en cliquant sur « Ajouter des produits », en haut à droite de la page : vous accédez au catalogue de votre praticien, et les produits sélectionnés et ajoutés par vos soins rejoindront directement votre recommandation et donc votre panier.
Réinitialiser la cure en cliquant sur Réinitialiser la cure : vous retrouvez instantanément la sélection et les quantités d'origine de votre praticien.
Petit piège à éviter : Une fois la commande payée et confirmée, plus aucune modification n'est possible côté patient. Si vous souhaitez ajouter des produits après paiement, il faudra passer une nouvelle commande.
Ce qui reste affiché tel quel
Certains éléments sont définis par votre praticien et ne sont pas modifiables depuis votre interface :
La posologie et les instructions de prise
Le message personnalisé de votre praticien
La réduction patient définie par votre praticien (à activer vous-même via l'interrupteur dédié)
Si vous voulez modifier l'un de ces éléments, recontactez votre praticien directement.
Questions fréquentes
Mon praticien sera-t-il prévenu si je modifie la recommandation ?
Oui. Votre praticien voit ce que vous avez réellement commandé depuis son espace praticien. Cela lui permet d'adapter son suivi en conséquence.
Puis-je commander uniquement une partie des produits recommandés ?
Oui, vous pouvez retirer les produits que vous ne souhaitez pas commander et ne garder que ceux dont vous avez besoin. La réduction patient reste appliquée sur les produits conservés.
Comment réinitialiser ma sélection ?
Cliquez sur le bouton Réinitialiser la cure, en haut de la page de votre recommandation : vous retrouvez instantanément la sélection et les quantités d'origine de votre praticien.
Puis-je ajouter un produit qui n'est pas dans ma recommandation ?
Oui. Cliquez sur Ajouter des produits, en haut de la page de votre recommandation : vous accédez à la sélection de votre praticien et le produit rejoint directement votre commande. Pensez à activer l'interrupteur Utiliser mes avantages praticien pour que la réduction patient s'applique aussi aux produits ajoutés.
Je me suis trompé(e) après avoir payé, que faire ?
Lancez le chat rapidement. Si la commande n'est pas encore préparée par notre entrepôt, nous pouvons parfois intervenir. Au-delà, il faudra passer une nouvelle commande.
Une question ? Lancez le chat en bas à droite de l'écran. Notre assistant vous répond instantanément — et si besoin, notre équipe prend le relais.