As vezes a nota fiscal aparece com situação "Com erro", que pode ter sido gerado por alguma inconsistência. Assim pode ter sido gerado os RPS do lote ou não.
Para verificar se foram geradas as notas fiscais a Instituição deverá:
Deve realizar o Procedimento para identificar o erro no XML na geração das Notas Fiscais, onde deve selecionar a NFS que consta com ERRO ir no botão Resposta e analisar.
Depois deve acessar a aba dados e baixar o “Arquivo lote”.
E verificar qual a RPS que está faltando dado na informação do Endereço que deve trazer dessa forma: Endereço, Numero, Complemento, Bairro, Código Município, UF, CEP, EMAIL. (Na informação de Endereço o certo é trazer esses 9 itens).
Caso esteja faltando um desses itens no XML deve realizar a correção no contatos do aluno.(Clique aqui).
Verificar no site da prefeitura para confirmar se há alguma nota emitida desse lote.
Caso exista, deve-se pegar o número do protocolo e realizar a consulta no Ensinc e ao clicar em "Consulta Lote". Um pop-up aparecerá; e depois clicar no botão "Sim".
O pop-up será alterado, e com isso você deverá colar o código copiado anteriormente e clicar em "Ok".
ATENÇÃO:
Após realizar a consulta do lote, caso ele apresente a situação "Gerado com Erro", deverá ser utilizado o procedimento "Gerar Novamente" para criar um novo lote. Em seguida, realize o processo de envio para que os RPS que apresentaram erro sejam vinculados ao novo lote e encaminhados corretamente ao site da Prefeitura.
O lote que consta como "Gerado com Erro" não deve ser cancelado, pois ele pode conter notas fiscais que já foram emitidas. Para preservar a validade dessas notas e evitar inconsistências no processamento, é necessário apenas gerar um novo lote para reenviar os registros que apresentaram falha.
Outra situação que pode ocasionar erro durante o processo inicial de implantação da Nota Fiscal é a ausência da configuração do Select no cadastro da empresa. Portanto, é importante verificar se essa configuração foi realizada corretamente antes de efetuar o envio.
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