Após fazer o login em seu portal, será exibida os menus de navegação onde aluno poderá fazer uma solicitação de um serviço via portal aluno

Sendo que o aluno tem opção de solicitar o serviço e poderá ser impresso ao final da solicitação, como também um serviço que é necessário uma análise da IES.

Veja a seguir o caminho para realizar esta ação:

Portal aluno>menu serviço>novo serviço

Selecione o serviço desejado, preencha os parâmetros obrigatórios e clique no botão solicitar. será exibido um termo de aceite e depois confirma.

Atenção: os protocolos de serviços que poderão ser impressos através do portal depende da elegibilidade, como exemplo: Atestado de Matrícula> disponível somente aos alunos regularmente matriculados no período letivo atual.

Será exibido o protocolo e também o documento solicitado (Atestado), com opção de imprimir

Nos serviços do tipo workflow (necessário uma análise da IES), caso o serviço tenha o parâmetro do tipo "arquivo" como obrigatório ou não, o aluno poderá realizar clicando no botão "selecionar arquivo".

Também é permitido o aluno trocar o documento, quando necessário. Após inserir os documentos e preencher os demais campos obrigatórios, clicar em "solicitar".

Atenção: o Arquivo anexado não pode ser maior que 50 M e somente arquivo do tipo PDF e IMAGEM.

Após solicitado, na aba "solicitados", tem opção para que o aluno possa visualizar os documento anexados.

É possível também realizar o cancelamento desta solicitação, basta selecionar o protocolo e clicar no botão "cancelar".

Atenção: Somente será possível "cancelar" esta solicitação se o protocolo estiver com situação "em andamento".

No canto direito da tela possui alguns botões de informação:

Imprimir o recibo do serviço.

Comprovante da solicitação do documento.

Imprimir o boleto.

Exibir os anexos:

Exibir motivo;

Exibir a visualização da mensagem do retorno que o atendente registrou na finalização do protocolo, conforme configurado pela IES.

Exibir o retorno do arquivo

Onde irá exibir o arquivo para o aluno que solicitou um atendimento dando a opção de baixar o arquivo.

Atenção: Nos serviços em que há cobrança de taxa, caso a IES queira liberar o documento para o aluno somente após o pagamento deste serviço, deverá solicitar à Ensinc a configuração do parâmetro LIBERA_DOCUMENTO_SEM_PAGTO

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