Verificar se o nosso numero do boleto é o mesmo do comprovante enviado pelo aluno. Por isso é importante sempre solicitar ao aluno o envio também do boleto junto com o comprovante. Pois pode acontecer do aluno apresentar um comprovante que corresponde a uma mensalidade já baixada.

Deverá verificar nos extratos da conta da faculdade se o valor foi liquidado;

Tela Registro Financeiro + aba Credito - verificar se o pagamento foi disponibilizado em forma de credito;

Caso já tenha feito a analise na aba credito e não identificou credito disponível, deverá verificar os demais passos citados a seguir.

Na tela Baixa Bancaria vc localiza o arquivo que corresponde a data que aluno efetuou o pagamento e após basta clicar na opção "Itens da Baixa" para verificar se consta aluno.

Lembre -se sempre de validar também as abas "Inconsistência ou Credito da baixa"

Ponto de Atenção: Caso não localize o valor na data de arquivo correspondente a data de pagamento do aluno, poderá verificar também os arquivos com duas datas seguintes a frente, pois em alguns casos o banco pode não ter disponibilizado o pagamento no arquivo que corresponde a data que aluno pagou.

Na tela Manutenção Boleto, basta pesquisa nome do aluno, mês/ano que correspondente a mensalidade que aparece no arquivo e após confirmar se o comprovante que aluno apresentou confere com a mensalidade questionada.

Ponto de atenção: Caso tenha realizado todas as analises e não tenha identificado o pagamento questionado em nenhum dos processos citados acima, deverá verificar com o banco sobre a localização do pagamento.