Este treinamento tem como objetivo demonstrar como realizar a cobrança de documentos pendentes que não foram entregues no momento da matrícula, por meio do envio de e-mails aos alunos.
Antes de apresentar o processo de cadastro e envio das cobranças, é importante compreender alguns conceitos relacionados a essa funcionalidade:
Configuração Documentos da Matrícula - Durante o processo de matrícula, será apresentada uma lista de documentos obrigatórios necessários para a sua efetivação. Esses documentos são previamente configurados na tela de Modalidade, clique aqui para obter mais informações sobre essa configuração..
Relatórios - Alunos com Documentos Pendentes - Este relatório apresenta a relação de alunos com documentos pendentes, permitindo a identificação dos documentos que ainda não foram entregues. As informações podem ser exportadas nos formatos PDF e Excel, facilitando o acompanhamento e a realização de ações de cobrança.
Relatório - Dados Cadastrais - Caso seja necessário validar o e-mail cadastrado dos alunos no sistema, utilize este relatório para consultar e conferir as informações registradas.
Acho que já podemos iniciar a cobrança dos documentos!
Cobrança Documentos
Deverão ser preenchidos os campos Modalidade e Curso. Em seguida, selecione os documentos para os quais deseja realizar a cobrança.
Após isso, basta clicar na opção Filtrar para exibir todos os alunos que ainda possuem documentos pendentes de entrega.
Antes de encaminhar o e-mail aos alunos, caso deseje registrar o acompanhamento da cobrança, preencha o campo Acomp. com as informações pertinentes ao contato ou à solicitação realizada.
O registro informado no campo Acomp. será exibido como um alerta ativo na tela inicial do Registro Acadêmico. Além disso, na aba Observações, ficará registrado o histórico do envio do e-mail de solicitação dos documentos pendentes.
Enviando e-mail de Cobrança de Documento
Como os documentos já foram selecionados, marque a opção E-mail e clique no botão Enviar E-mails. Dessa forma, será enviado ao aluno um e-mail de cobrança referente aos documentos que ainda estão pendentes.
Segue exemplo modelo e-mail que aluno irá receber
Prontinho, os e-mails de cobrança foram enviados!
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