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Menu Atendimento - Manutenção

Como realizar um atendimento do tipo workflow, serviços solicitados via portal aluno e presencial.

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Escrito por Paula Valéria
Atualizado há mais de um ano

Na tela Manutenção é possível visualizar todos os atendimentos, finalizados ou não, como também os atendimentos que sejam de outros setores.

Atenção: Esta tela é apenas para consulta do protocolo, não sendo possível realizar nenhum atendimento.

Mas é permitido realizar outros comandos tais como: Atribuir, Priorizar, Finalizar, Cancelar e até tirar o Comprovante de Requerimento.

Ponto de atenção: Só irá conseguir realizar os processos mencionado acima, se a pessoa estiver vinculado ao setor que corresponda a solicitação.

Na aba dados> sub-aba "serviço" é possível visualizar as informações do serviço solicitado.

Na aba dados> sub-aba "workflow" é possível visualizar as etapas deste serviço solicitado.

Na aba dados> sub-aba "parâmetros" é possível visualizar as informações inseridas pelo aluno, conforme a configuração do serviço.


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