En SkinSwap, nos esforzamos por proporcionar una experiencia de trading sin problemas y eficiente para nuestros usuarios. Sin embargo, hay ocasiones en las que puedes encontrarte con un estado de "Pago Fallido" después de vender tus skins. Esta guía explicará qué significa este estado, por qué ocurre y qué debes hacer si te encuentras con él.

El estado "Pago Fallido" ocurre cuando un usuario vende sus skins a SkinSwap, pero las billeteras no tienen fondos suficientes disponibles para completar el pago de inmediato. Este problema es típicamente temporal y surge de desequilibrios momentáneos en el saldo de nuestras billeteras.

- Fondos Insuficientes: SkinSwap puede experimentar una escasez temporal de fondos en nuestras billeteras de pago, lo que puede retrasar el procesamiento inmediato de pagos.

- Alto Volumen de Transacciones: Durante períodos de alta actividad de trading, la disponibilidad de fondos puede fluctuar, lo que lleva a retrasos ocasionales en los pagos. Esto rara vez sucede.

Cuando un pago falla debido a fondos insuficientes, nuestro equipo toma medidas rápidas para resolver el problema:

1. Recarga de Billeteras: Priorizamos la recarga de las billeteras de pago necesarias lo más rápido posible para procesar tu pago.

2. Pago Automático: Una vez que las billeteras se recargan, los pagos se procesan automáticamente y se envían a los usuarios.

3. Plazo: Típicamente, los pagos se resuelven dentro de las 12-24 horas, asegurando una mínima demora para nuestros usuarios.

Si te encuentras con un estado de "Pago Fallido", esto es lo que debes hacer:

1. Sé Paciente: Ten la seguridad de que tu pago es una prioridad y se procesará tan pronto como los fondos estén disponibles.

2. Monitorea tu Cuenta: Mantén un ojo en tu cuenta para recibir actualizaciones, ya que los pagos generalmente se envían dentro de las 12-24 horas.

3. Contacta con Soporte: Si tu pago no ha sido procesado después de 24 horas, o si tienes alguna preocupación, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo en el sitio web o en support@skinswap.com. Nuestro equipo está disponible para asistirte y proporcionar actualizaciones sobre el estado de tu pago.