No SkinSwap, nos esforçamos para fornecer uma experiência de negociação tranquila e eficiente para nossos usuários. No entanto, pode haver ocasiões em que você encontre um status de "Pagamento Falhou" após vender seus skins. Este guia explicará o que significa esse status, por que ocorre e o que você deve fazer se o encontrar.

O status "Pagamento Falhou" ocorre quando um usuário vende seus skins para o SkinSwap, mas as carteiras não têm fundos suficientes disponíveis para completar o pagamento imediatamente. Esse problema é tipicamente temporário e surge devido a desequilíbrios momentâneos no saldo de nossas carteiras.

- Fundos Insuficientes: O SkinSwap pode experimentar uma escassez temporária de fundos em nossas carteiras de pagamento, o que pode atrasar o processamento imediato do pagamento.

- Alto Volume de Transações: Durante períodos de alta atividade de negociação, a disponibilidade de fundos pode flutuar, levando a atrasos ocasionais de pagamento, o que raramente acontece.

Quando um pagamento falha devido a fundos insuficientes, nossa equipe toma medidas rápidas para resolver o problema:

1. Reabastecimento da Carteira: Priorizamos o reabastecimento das carteiras de pagamento necessárias o mais rápido possível para processar seu pagamento.

2. Pagamento Automático: Uma vez que as carteiras são reabastecidas, os pagamentos são automaticamente processados e enviados aos usuários.

3. Prazo: Tipicamente, os pagamentos são resolvidos dentro de 12-24 horas, garantindo um atraso mínimo para nossos usuários.

Se você encontrar um status de "Pagamento Falhou", aqui está o que você deve fazer:

1. Seja Paciente: Tenha certeza de que seu pagamento é uma prioridade e será processado assim que os fundos estiverem disponíveis.

2. Monitore Sua Conta: Fique de olho em sua conta para atualizações, pois os pagamentos geralmente são enviados dentro de 12-24 horas.

3. Contate o Suporte: Se seu pagamento não foi processado após 24 horas, ou se você tiver alguma preocupação, entre em contato com nossa equipe de suporte através do chat ao vivo no site ou através do e-mail support@skinswap.com. Nossa equipe está disponível para ajudá-lo e fornecer atualizações sobre o status do seu pagamento.