На SkinSwap мы стремимся обеспечить нашим пользователям беспроблемный и эффективный торговый опыт. Однако иногда вы можете столкнуться со статусом "Платеж не удался" после продажи ваших скинов. В этом руководстве мы объясним, что означает этот статус, почему он возникает и что вам следует делать, если вы с ним столкнетесь.

Статус "Платеж не удался" возникает, когда пользователь продает свои скины на SkinSwap, но на кошельках недостаточно средств для немедленного завершения платежа. Эта проблема обычно носит временный характер и возникает из-за моментального дефицита средств на наших кошельках.

- Недостаток средств: SkinSwap может испытывать временный дефицит средств на наших платежных кошельках, что может задержать процессирование платежа.

- Высокий объем транзакций: В периоды высокой торговой активности доступность средств может колебаться, что приводит к временным задержкам платежей, хотя это случается редко.

Когда платеж не удается из-за недостатка средств, наша команда принимает оперативные меры для решения проблемы:

1. Пополнение кошельков: Мы приоритезируем пополнение необходимых платежных кошельков как можно быстрее, чтобы обработать ваш платеж.

2. Автоматическая оплата: Как только кошельки пополнены, платежи автоматически обрабатываются и отправляются пользователям.

3. Временные рамки: Обычно платежи решаются в течение 12-24 часов, обеспечивая минимальную задержку для наших пользователей.

Если вы столкнулись со статусом "Платеж не удался", вот что вам следует сделать:

1. Будьте терпеливы: Будьте уверены, что ваш платеж является приоритетом и будет обработан, как только средства станут доступными.

2. Следите за аккаунтом: Следите за обновлениями в вашем аккаунте, так как платежи обычно отправляются в течение 12-24 часов.

3. Свяжитесь с поддержкой: Если ваш платеж не был обработан после 24 часов или если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на сайте или отправьте электронное письмо на support@skinswap.com. Наша команда готова помочь вам и предоставить обновления по состоянию вашего платежа.