Findability er en egen modul i Skyra for å samle og analysere svar på spørsmålet "Fant du det du lette etter?". Skjemaet vises på nettsiden din, og svarene samles i et eget dashboard med verktøy for oppfølging.

Det er vanlig å plassere "Fant du det du lette etter" på nettsider. Men mange har forklart at de savner et bedre dashboard for å se svarene. Uten dette vil tilbakemeldingene miste mye av verdien sin.

Med Skyra får man:

Findability består av fem faner:

Viser løsningsgrad (andel «ja»-svar), en månedlig graf over positive stemmer, antall tilbakemeldinger med kommentar, og antall åpne Todo-er.

Liste over alle fritekst-tilbakemeldinger. Filtrer på periode, ja/nei, URL eller label. Velg én eller flere rader for å kategorisere, opprette tiltakskort eller slette.

Oversikt over alle URL-er der det er gitt tilbakemelding, med løsningsgrad og antall kommentarer per side. Klikk på en rad for å se alle tilbakemeldinger fra den spesifikke siden.

Alle tiltakskort samlet på ett sted. Marker som fullført når tiltak er gjennomført. Åpne de for å se tilbakemeldingen bak, legge til beskrivelse, delegere eier og diskutere i kommentarfeltet.

Formuler spørsmålstekster og takkemelding selv. Du kan skru på blokkering av personinfo, som hindrer innsending av tilbakemeldinger som inneholder personopplysninger.

Installasjonsscriptet finner du under Findability → Settings. Findability installeres helt likt som en Inline Survey, med html-tag der den skal vises.

Findability kan tilpasses med CSS-variabler. Du legger koden direkte i nettsidens stylesheet eller i en <style>-tag. De fleste kundene trenger bare å endre 3–4 variabler for å få widgeten til å se ut som en naturlig del av nettsiden.

Eksempel fra Skattetaten

Eksempel fra Norsk Sykepleierforbund

Eksempel fra Skyra